作為淘店賣家，最擔(dān)心的問(wèn)題就是：差評(píng)。如果真的是產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，影響正常使用，給個(gè)差評(píng)也是可以接受的?？墒怯行┵I家會(huì)惡意給差評(píng)，產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度都很好，還是不滿意，隨隨便便給個(gè)差評(píng)。這令賣家們特別無(wú)奈，又不知道怎樣申訴。那么下面易店無(wú)憂就給大家說(shuō)說(shuō)淘店惡意差評(píng)怎么申訴？受理投訴的五種情況。

惡意差評(píng)怎么申訴

1、打開(kāi)淘店首頁(yè)，頂部可以看到“客服中心”點(diǎn)擊進(jìn)入;

2、頭部導(dǎo)航中，找到“自助服務(wù)”，點(diǎn)擊進(jìn)入;

3、新頁(yè)面左側(cè)導(dǎo)航，可以看到“違規(guī)受理”，里面是各種申訴的渠道;

4、點(diǎn)擊“不合理評(píng)價(jià)”，就看到這個(gè)頁(yè)面啦;

目前淘店客服只受理以下幾種情況的評(píng)價(jià)投訴：

1, 利用中差評(píng)謀取額外錢財(cái)或不當(dāng)利益 ：需雙方聊天舉證號(hào)，證明評(píng)價(jià)者以中差評(píng)要脅為前提，利用中差評(píng)謀取額外錢財(cái)或其它不當(dāng)利益的評(píng)價(jià)

2, 同行競(jìng)爭(zhēng)者交易后給負(fù)面評(píng)價(jià)：與同行交易后給出的中、差評(píng)。

3, 消費(fèi)者被第三方詐騙給負(fù)面評(píng)價(jià)：第三方詐騙所產(chǎn)生的評(píng)價(jià)。

4, 評(píng)論內(nèi)容中出現(xiàn)辱罵或污言穢語(yǔ)：評(píng)價(jià)方出現(xiàn)辱罵或污言穢語(yǔ)，等損壞社會(huì)文明風(fēng)貌的行為。

5, 評(píng)論內(nèi)容中泄漏他人信息: 評(píng)價(jià)方擅自將別人的信息公布在評(píng)語(yǔ)或解釋中。

惡意差評(píng)怎么申訴？淘店對(duì)惡意差評(píng)審核越來(lái)越嚴(yán)格，成功率相對(duì)低一些，但遇到一些無(wú)緣無(wú)故的差評(píng)，或者確實(shí)惡意敲詐嫌疑，想方設(shè)法獲得證據(jù)，但不管證據(jù)是否充分，先投訴一番，要沒(méi)成功再另作打算。