對于一些買家們來說，當我們在淘店上面也會遇到一些和淘店賣家產(chǎn)生交易方面的糾紛這樣的一些情況，而當遇到這樣的情況，我們在和淘店賣家進行協(xié)商之后并沒有能夠獲得一個滿意的處理結果或者是雙方都僵持不下的話，那么很多的買家么也都會選擇來對于淘店賣家進行投訴，那么下面易店無憂就給大家說說淘店投訴賣家在哪里?被投訴會有什么樣的后果?

淘店投訴賣家在哪里?

首先電話投訴這個很簡單，我們只需要去百度搜索一下淘店的投訴電話即可，然后通過電話人工客服的方式，將我們的購物經(jīng)歷簡潔的描述給客服即可，但是由于淘店的業(yè)務體量太大，通常情況下，它的電話客服都很難接通，那怎么辦?

這時就需要我們用到第二招了：網(wǎng)上投訴!

這里網(wǎng)上投訴也是分為兩種的，第一種，還是維持我們找電話客服的最初目的，因為直接撥打電話客服大概率會出現(xiàn)“線路繁忙”的情況，所以我們可以尋求在線客服的幫助!

首先打開淘店網(wǎng)首頁，點擊右上角的“聯(lián)系客服”，在下拉菜單中選擇“消費者服務”即可進入網(wǎng)絡客服界面，我們可以跟“阿里小蜜”反映我們的不滿，也可以點擊小蜜旁邊的自助服務來獲得更多選項。

那么在當前頁面的右下角，還有一個“服務熱線”，它下面有一個“更多服務熱線”，雖然字很小，但是很容易就能找到，點開它，你會發(fā)現(xiàn)另一番天地，里面有24小時在線客服，要知道網(wǎng)絡在線客服的接通率可是比電話客服接通率要高的多哦!

被投訴會有什么樣的后果?

一般有兩種結果：

1、賣家被投訴后，可以進行舉證為自己辯護，但是看不到投訴人，只能看到投訴問題和類型。賣家舉證后，淘店小二會根據(jù)證據(jù)來判斷是否要追加舉證。如果投訴成立，會按照相關規(guī)定進行扣分、降權、下架甚至刪除寶貝或者全店降權等處罰。

2、如果投訴不成立了，就不會有任何影響。

處罰措施

1、 會員的違規(guī)行為將按照A類、B類分別扣分、分別累計、分別執(zhí)行 。

2、 當會員因為 A類違規(guī)行為而被扣分時，每累計12分，進行一次節(jié)點處罰，處罰措施為 店鋪屏蔽 (包括淘店站內(nèi)所有搜索;首頁導航;直通車、淘店客、鉆石展位、媒體廣告等所有營銷類服務) 限制發(fā)布商品 并 公示警告12天。 會員單次違規(guī)行為導致其A類違規(guī)行為總計分超過12分或12分的整數(shù)倍時，如前一處罰節(jié)點未進行處罰的，累計合并處罰。會員在受A類處罰期間再次受到A類處罰的，新處罰措施將在上一處罰期滿后開始執(zhí)行。

3、 當會員因為 B類違規(guī)行為 而被扣分時，扣分累計或單次達到(或超過)12分、24分、36分、48分時，淘店將分別對會員做出如下處罰：

(1) 當扣分達到或超過12分但未到24分時，會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能及公示警告7天

(2)當扣分達到或超過24分但未到36分時，會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能及公示警告14天

(3)當扣分達到或超過36分但未到48分時，會員將被處下架所有商品④，且同時并處限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能、關閉店鋪及公示警告21天

(4)當扣分達到或超過48分時，會員將被處淘店永久封號。 會員在受B類處罰期間再次受到B類處罰的，新處罰措施將替代舊處罰措施立即執(zhí)行，舊處罰措施不再執(zhí)行。

淘店投訴賣家在哪里?消費者在淘店網(wǎng)購商品時，盡量選擇信用高，評價好一點，售后服務標識多的店鋪，這樣售后如果遇到了問題更容易維護及處理。切記交易成功后一定要注意在十五日之內(nèi)才能投訴，過期是無效的。另外，能夠友好解決的盡量有好解決，如果賣家態(tài)度實在極其惡劣，那就拿起投訴的武器來維護自己的權益吧