一年一度的雙11狂歡節(jié)大戰(zhàn)終于結(jié)束了。在線電子商務(wù)在享受交易量的同時，也將面臨退貨的批評。正如業(yè)內(nèi)人士所言，雙11當(dāng)天不允許返程，但11日后一周將迎來返程高峰，甚至高達30%?！焙芏嘞M者為了打折而購買。他們很沖動。他們冷靜下來后想退貨。真的是雙11，但不好。過一段時間也不好?！蹦敲聪旅嬉椎隉o憂就給大家說說雙十一退貨率高的原因是什么？

雙十一退貨率高的原因

在雙十一、雙十二期間，店家為刺激消費，一般都會適時在自己的網(wǎng)店頁面上張貼折扣和送劵活動，打出滿多少元減多少元的優(yōu)惠，大力推薦“爆款”是賣家慣用的營銷手段?！?jù)一位多年開淘店店的店主透露，電商競爭激烈，魚龍混雜，其中不乏刷信譽、造假的商家。

大部分網(wǎng)友購物往往是根據(jù)評價和信譽度，看得懂頁面顯示背后的真實數(shù)據(jù)至關(guān)重要，網(wǎng)頁上的交易成功數(shù)量就是最近一個月內(nèi)商品確認收貨人數(shù)，累計評論數(shù)量是商品最近三個月里產(chǎn)生的文字評論。據(jù)該網(wǎng)店店主透露，累計評論量大于或等于交易成功數(shù)量，成交記錄出現(xiàn)多次購買的買家或者時間上相近的記錄，刷單可能性較大，畢竟買了貨去評價的買家是少數(shù)。

單款寶貝評分一般商家會在4.6到5.0之間，4.6以下的絕對不可以購買。除此之外，網(wǎng)購者還可以用鼠標(biāo)點DSR，看退貨率，只要別超過行業(yè)平均的2個點以上就行。而大多數(shù)網(wǎng)購者關(guān)心的文字性評價最有可能會摻雜一部分水分，除了好評更要看中評和差評，做好心理預(yù)期，畢竟眾口難調(diào)，很難有一件商品使人人滿意。

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在阿里的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈條上滋生著大量的“刷單螞蟻”。他們組織嚴密，培訓(xùn)嚴格，了解阿里刷單體系的所有漏洞，這讓他們刷出的銷量和評價能夠以假亂真。

而這些購買刷單業(yè)務(wù)的商家，最終會將成本嫁接到消費者頭上，這或許正是淘店體系內(nèi)假貨泛濫的根本原因。

其實，不止淘店的假貨泛濫，網(wǎng)絡(luò)上又有多少信息是真實的呢?新浪沒有實名認證，微博用戶可以隨意“說話”，讓網(wǎng)友間的戰(zhàn)火頻發(fā)，頻頻爆出人肉搜索事件;網(wǎng)絡(luò)充斥的各種兼職或租房子的信息，十個有九個都是中介，讓交錢，交傭金，一點安全保障都沒有。

但是一些第三方專業(yè)信息服務(wù)平臺的上線，像快競網(wǎng)，威客網(wǎng)站，他們通過實名認證，讓這些網(wǎng)站的信息得到了許多用戶的認可。拿快競網(wǎng)來說，他為大批中小企業(yè)提供的快速業(yè)務(wù)信息對接，剔除中介，傭金費用，拉低了業(yè)務(wù)成本和運營成本，為公司發(fā)展增添極大助力。

雙十一退貨率高的原因是什么？電商和傳統(tǒng)零售大趨勢是融合，各企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)擴大品牌自身影響力也是大勢所趨。2020年雙十一已落下帷幕，數(shù)字盛宴之外已讓筆者無感。而退貨量如此之多，大大印證了只有誠信的商家，跟上用戶時代的企業(yè)，才能夠在殘酷的市場中生存下來。