雖然大多數(shù)給出中等或差評的客戶希望在給出評價后得到賣家的關(guān)注、傾聽和溝通。然而，一些買家不會因為各種興趣或觀點而修改評估。尤其是當(dāng)嬰兒是商店的流動支柱時，一個不好的評論甚至可以讓一個流行的模型降溫。面對如此差勁的評價，不少店主不知所措，甚至尋求特殊渠道;那么下面易店無憂就給大家說說淘店商家被差評了怎么辦?

淘店商家被差評了怎么辦?

1.先準(zhǔn)備好安撫買家的話語3-5條做應(yīng)對，以免無話可說，這個時候的買家一定是很憤怒的，你要保持良好的心理素質(zhì)。

2.給買家打電話，電話讓買家刪除評價，最好可以讓聲音甜美的小姑娘去電話，這樣很少會拒絕;電話中要顧及買家的情緒，做好認(rèn)錯的準(zhǔn)備工作，態(tài)度誠懇，給予買家利益點(例如：修改評價后產(chǎn)品贈送給客戶，或者給予百元紅包答謝)千萬不要舍不得，否則你的轉(zhuǎn)化率會大大降低，直通車扣費會增高，損失更大，盡可能穩(wěn)定買家的情緒，才有刪除的余地。

3.如果遇到部分執(zhí)著的買家，誠懇的回復(fù)評價，去提自我素質(zhì)，公道自在人心，也可以指明是同行惡意評價。

4.請專業(yè)的刪除中差評工作者介入處理，一條差不多兩三百塊錢.當(dāng)前好評和中差評都可以折疊處理。

5.可以使用金箍棒極速處理權(quán)益。 當(dāng)我們遇到搞不定的中差評時，使用該權(quán)益能立即讓不合理評價不在前臺展示，審核通過后，評論內(nèi)容折疊;審核不通過，評價就會恢復(fù)正常展示。被邀約的商家，可以自主考試，考試95分通過后關(guān)注48小時內(nèi)會開通。

淘店商家被差評了怎么辦?問題解決后的一定時間內(nèi)對顧客進(jìn)行回訪，了解顧客對解決方案的滿意程度。這樣才可以增加顧客對你的信任度，使之成為你的忠實顧客。不管客戶的態(tài)度如何，我們要的是解決客戶的問題，消除客戶心中的氣氛。如果通過努力能把淘店差評改成淘店好評，撤銷對賣家的投訴，那是最好的效果。