當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)物剛剛出現(xiàn)時(shí)，就有很多人嘲笑這種下降。如今，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為主流的營(yíng)銷渠道，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為日常生活的一部分，就像一日三餐一樣。網(wǎng)購(gòu)的那些東西，也往往成為輿論場(chǎng)上的公共話題。比如，淘寶賣家為買家設(shè)置了優(yōu)惠收視率的門檻;那么下面易店無(wú)憂就給大家說(shuō)說(shuō)淘寶好評(píng)率多少算低?怎么提高店鋪好評(píng)率?

淘寶好評(píng)率多少算低?

其實(shí)好評(píng)率多少算低，淘寶平臺(tái)并沒(méi)有給出準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)，不過(guò)先拿買家來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在不少賣家為了維護(hù)店鋪好評(píng)率，避免得到差評(píng)，會(huì)限制好評(píng)率在98%以下的買家禁止在店鋪內(nèi)下單，不過(guò)不是所有店鋪都有這個(gè)要求，而有的賣家可能是要求好評(píng)率在90%以上即可進(jìn)行交易。

如果是賣家的話，一般也都是在90%以上的，如果太低的話，買家也不太會(huì)選擇這家店鋪了，肯定覺(jué)得非常不靠譜，所以無(wú)論是買家還是賣家，現(xiàn)在好評(píng)率的影響都已經(jīng)非常大了，所以大家無(wú)論作為賣家還是買家，在給出評(píng)價(jià)的時(shí)候一定要慎重，如果對(duì)寶貝不滿意的話，可以先和商家進(jìn)行溝通解決，這樣可以避免雙方給差評(píng)。

淘寶好評(píng)率怎么提高

買東西的時(shí)候有一部分客戶是會(huì)主動(dòng)給與好評(píng)的，給好評(píng)的基礎(chǔ)上是覺(jué)得我們店鋪的商品或者服務(wù)方面比較滿意，給與了好評(píng)。大家換位一下思考，平常我們自己在購(gòu)買東西的時(shí)候你會(huì)因?yàn)槭裁慈ミM(jìn)行評(píng)價(jià)呢?那又是什么情況下，你想給商家一個(gè)差評(píng)呢?把兩個(gè)問(wèn)題先問(wèn)一下自己之后，我們接著來(lái)講。俗話說(shuō)的好：“好的習(xí)慣要從小抓起”，從我們把商品發(fā)給客戶的那一刻開(kāi)始就要準(zhǔn)備客戶評(píng)價(jià)的問(wèn)題了。直到商品被收到貨之后，然后完成了評(píng)價(jià)才能算完全的走完了整段交易過(guò)程。

產(chǎn)品在進(jìn)行銷售的時(shí)候就要做到，服務(wù)態(tài)度良好。不管客戶買不買商品，態(tài)度都要好。清晰的回答好客戶的問(wèn)題，有些客服在回答的時(shí)候可能由于自己本身對(duì)于產(chǎn)品也不太清楚。導(dǎo)致于客戶在問(wèn)問(wèn)題的時(shí)候就很含糊，這種含糊會(huì)讓客戶直接感覺(jué)的到。這種情況一定要杜絕，我做這一行這么多年說(shuō)實(shí)話看到過(guò)很多賣家就是因?yàn)榭头膯?wèn)題吃了虧。所以大家在這個(gè)地方一定要把售前客戶抓好，讓買家感覺(jué)到服務(wù)態(tài)度良好，所以一定要注意淘寶客服技巧。

進(jìn)入到售中服務(wù)的時(shí)候，不要覺(jué)得客戶已經(jīng)購(gòu)買了產(chǎn)品就開(kāi)始態(tài)度敷衍了。有時(shí)候有些客戶在售中的時(shí)候也會(huì)問(wèn)道一些問(wèn)題，比如物流這些。還有對(duì)于產(chǎn)品的一些細(xì)節(jié)，千萬(wàn)不要人家問(wèn)你的時(shí)候就開(kāi)始耍嘴皮子不管事了。等到售后客服進(jìn)行維護(hù)，要是真的這樣做等到售后客服來(lái)進(jìn)行維護(hù)的時(shí)候已經(jīng)晚了。人家根本就不會(huì)給你好評(píng)了，沒(méi)給差評(píng)都算好了。前后的差距實(shí)在是太大了，這一類客戶買了一次你家的商品后面基本上在難來(lái)買第二次了。

進(jìn)入到售后的環(huán)節(jié)了，售后的客服是促進(jìn)好評(píng)的主力軍。一旦賣家有什么問(wèn)題，作為售后的客服都要及時(shí)的去進(jìn)行回復(fù)。以免客戶覺(jué)得，我已經(jīng)購(gòu)買了你的商品你就不負(fù)責(zé)了。要仔細(xì)的問(wèn)客戶，你收到咱們店里的商品覺(jué)得怎么樣。如果客戶說(shuō)不好的話，你就要問(wèn)客戶哪些方面。以免下一次有其他客戶也來(lái)說(shuō)這個(gè)問(wèn)題，將客戶的反饋制作成一張表。這樣能夠很清楚的知道客戶的反應(yīng)的問(wèn)題，下次做改進(jìn)。這樣的態(tài)度會(huì)讓客戶覺(jué)得，可能產(chǎn)品不是特別的滿意但是服務(wù)很好。也會(huì)容易給好評(píng)，感同身受。

總之，無(wú)論是買家還是賣家，要想提高淘寶好評(píng)率都不是容易的事情，唯有在一開(kāi)始給出差評(píng)的時(shí)候就仔細(xì)斟酌，事先雙方溝通清楚才能解決事情，不然一個(gè)差評(píng)縱然解氣了，但是事情還是沒(méi)有解決，所以建議大家還是先溝通再?zèng)Q定要不要給差評(píng)。