如果你經(jīng)營(yíng)了一段時(shí)間的商店，你肯定會(huì)遇到不好的評(píng)價(jià)。如果這是你自己的問(wèn)題，你過(guò)去仍然可以說(shuō)出來(lái)。然而，如果你遇到專業(yè)的不好評(píng)價(jià)，或者來(lái)自同行的惡意競(jìng)爭(zhēng)，你的肺就會(huì)爆炸。你的孩子不起來(lái)的時(shí)候他們不會(huì)來(lái)找你的。當(dāng)你的孩子很好的時(shí)候，他不會(huì)來(lái)找你的，那么下面易店無(wú)憂就給大家說(shuō)說(shuō)如果遭到買家惡意差評(píng)怎么辦?

如果遭到買家惡意差評(píng)怎么辦

1、聯(lián)系買家

沒(méi)什么好說(shuō)的，動(dòng)之于情曉之以理唄，看你的表達(dá)能力了，如果要求在親可承受的范圍內(nèi)，記住是可承受，看看這寶貝值不值，盡可能修改刪除吧。

2、投訴舉證，聯(lián)系淘店

但目前投訴是基本沒(méi)用的，除非你能證明對(duì)方是同行，或者是訛詐，不然成功率非常低。

3、尋求外援

聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，若無(wú)暇顧及或處理無(wú)果，不妨找公關(guān)團(tuán)隊(duì)試試，省時(shí)省力，事半功倍。

4、合理的解釋

評(píng)價(jià)生效后，不管有沒(méi)有影響，都要合理的進(jìn)行解釋，表明這并非商家責(zé)任導(dǎo)致而是惡意的評(píng)價(jià)。

5、及時(shí)回評(píng)

多回評(píng)，尤其是被差評(píng)的寶貝，盡可能降低差評(píng)的寶貝的曝光，削弱其影響。

6、刪除寶貝

若是新品，刪除此寶貝重新發(fā)布，清空該寶貝的評(píng)價(jià)記錄。

7、加大引流，維系權(quán)重

銷量搜索都不錯(cuò)的產(chǎn)品被差評(píng)后，不妨加大直通車的引流，維系權(quán)重，把差評(píng)的的氣焰遏制住。

如果遭到買家惡意差評(píng)怎么辦？面對(duì)惡意退換貨，我們不能抱著嫌麻煩的心態(tài)，敷衍了事。這樣，反而助紂為虐，使他們變本加厲，最終損害的，還是我們自己。應(yīng)當(dāng)拿起武器，保障自己的合法權(quán)益。雖然惡意差評(píng)影響大、難處理，但身正不怕影子斜，處理得當(dāng)反而會(huì)起到良性宣傳，正確及時(shí)的處理問(wèn)題才能讓店鋪長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。