淘店質(zhì)量問題退貨運費誰來承擔(dān)?
質(zhì)量問題,退貨運費誰出這個問題,說起來是個簡單的問題,但操作是一個復(fù)雜的問題,一般來說,質(zhì)量問題必須由賣方承擔(dān)。這是毫無疑問的,但如果你確認(rèn)收到貨物,問題會變得更復(fù)雜。如果退貨時不與賣方協(xié)商運費,即使提出質(zhì)量問題,賣方退貨后也不承擔(dān)運費。即使聯(lián)系大二,服務(wù)員也很難要求退貨。而且,如果您在確認(rèn)收據(jù)后申請退貨,就不會再有針對賣家違反承諾的投訴,那么下面易店無憂就給大家說說淘店質(zhì)量問題退貨運費誰來承擔(dān)?
淘店質(zhì)量問題退貨運費誰來承擔(dān)?
自從淘店平臺實行“七天無理由退換貨”之后,只要買家對產(chǎn)品不滿意,便可以退換貨。如果商品質(zhì)量不存在任何問題,只是買家不喜歡了,運費需要買家承擔(dān)。如果是寶貝本身存在質(zhì)量問題,或者與描述不符合,需要由賣家承擔(dān)運費。不過,大多數(shù)情況都是由買家墊付郵資,等到退貨退款完成之后,賣家會支付相應(yīng)的郵資。
1、提前協(xié)商。在交易完成之前,買家與賣家會有協(xié)商。如果賣家承諾,退換貨物的郵費都由賣家承擔(dān)。等到后期發(fā)生退貨事情,買家不需要承擔(dān)運費。如果提前說得清楚,費用由買家承擔(dān),那么只能買家自己支付郵資。
2、購買運費險。很多淘店店鋪已經(jīng)推出運費險,或者直接贈送運費險。當(dāng)發(fā)生退貨事情后,買家可以墊付郵資。等到運費險到期后,會收到運費保險。
提醒廣大消費者朋友注意了:
1.不管在什么地方買東西,都要注意他們的霸王條款,問清楚了再買,特別是售后的;
2.承諾質(zhì)量問題退貨運費賣家承擔(dān)的,一定要問清楚是退多少錢,是不是買家花了多少都報銷,并且保存好聊天記錄;
3.不要相信賣家客服的甜言蜜語,那些多半都是推托之詞,買東西前一個樣,買完又是另一個樣。
淘店質(zhì)量問題退貨運費誰來承擔(dān)?如果商品是因為質(zhì)量問題,那么運費就應(yīng)該由賣家支付;如果商品沒有質(zhì)量問題,而且因為其它的原因?qū)е峦素浀?,那么就需要買家來支付。反之就需要自己承擔(dān)了,除非有什么特殊情況,不然多按照這個規(guī)定來,雙方協(xié)商的另外算哦

資深顧問-范江敏
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