如何降低淘店雙十一退貨率？退貨問題是賣家比較為煩惱的一個事情，通常退貨問題是繁瑣反復又浪費成本，但卻永遠無法避免。對于網(wǎng)購用戶來說在沒有親眼見到實物或觸摸試用的情況下，用戶是很難相信商戶的。然而這些期望并不總是得到滿足，這就是為什么至少30%的網(wǎng)購產(chǎn)品都被退回。那有什么辦法可以降低淘店網(wǎng)店退貨？借此易店無憂就為大家詳細講講降低淘店網(wǎng)店退貨的具體辦法都有哪些？

退貨率高說明買家對寶貝的質量或者是款式不滿意。如果退貨率高的話，那么寶貝的排名肯定不會靠前。店鋪的退貨率高，不會直接影響到寶貝的權重，但是對店鋪的信譽有著很重要的影響。而且，從長遠的角度來說，一直處于高退貨率，店鋪也會虧本。下面易店無憂就為大家講講如何降低淘店雙十一退貨率？

商家們在退貨的時候，了解清楚買家退貨的原因，盡量正確地引導買家并做出合理的解釋，說服買家，盡量不要退貨。在聊天的過程中一定要語氣和藹，避免不必要的糾紛出現(xiàn)哦。如果商家執(zhí)意要退貨的話，那么引導買家填寫好退貨的原因，根據(jù)要求走程序。

引導好買家之后就要考慮自己店鋪的寶貝是哪一方面不能滿足用戶的需求，然后進行改正。嚴格把控好產(chǎn)品的質量，詳情頁上的文字描述也盡量真實。對于尺碼問題，詳情頁寫明尺碼，和模特的對應尺碼，當有用戶咨詢的時候，客服要做好正確的引導。

如果是產(chǎn)品和描述不符合的情況，建議商家們上傳優(yōu)質的短視頻在主圖或者是詳情頁上。給寶貝一個全面的介紹，突出亮點，且真實。盡量不要夸大其詞，給用戶欺騙的感覺。

如果是因為物流的問題導致物件破損、物流時間過長，或者更嚴重的丟包情況，這就需要我們好好考慮物流的問題了。如果經(jīng)常出現(xiàn)這樣的問題，盡快換掉物流公司。在換物流公司的時候，可以先找?guī)准腋髯?，然后進行對比，看哪個物流更優(yōu)質，再去選擇。

如果賣家使用代發(fā)貨服務，那么本文中的很多因素則不可控。但賣家依舊可以從產(chǎn)品描述到產(chǎn)品定價入手，打造良好的品牌形象和符合顧客期望的產(chǎn)品。以上就是易店無憂為大家所整理分享如何降低淘店雙十一退貨率的相關辦法，希望能對大家有所幫助。如有其它網(wǎng)店相關知識不懂的地方，歡迎關注易店無憂官網(wǎng)，查閱更多相關文章內(nèi)容資訊。