如何降低淘店雙十一退貨率？退貨問(wèn)題是賣家比較為煩惱的一個(gè)事情，通常退貨問(wèn)題是繁瑣反復(fù)又浪費(fèi)成本，但卻永遠(yuǎn)無(wú)法避免。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)用戶來(lái)說(shuō)在沒(méi)有親眼見(jiàn)到實(shí)物或觸摸試用的情況下，用戶是很難相信商戶的。然而這些期望并不總是得到滿足，這就是為什么至少30%的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品都被退回。那有什么辦法可以降低淘店網(wǎng)店退貨？借此易店無(wú)憂就為大家詳細(xì)講講降低淘店網(wǎng)店退貨的具體辦法都有哪些？

退貨率高說(shuō)明買家對(duì)寶貝的質(zhì)量或者是款式不滿意。如果退貨率高的話，那么寶貝的排名肯定不會(huì)靠前。店鋪的退貨率高，不會(huì)直接影響到寶貝的權(quán)重，但是對(duì)店鋪的信譽(yù)有著很重要的影響。而且，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)說(shuō)，一直處于高退貨率，店鋪也會(huì)虧本。下面易店無(wú)憂就為大家講講如何降低淘店雙十一退貨率？

商家們?cè)谕素浀臅r(shí)候，了解清楚買家退貨的原因，盡量正確地引導(dǎo)買家并做出合理的解釋，說(shuō)服買家，盡量不要退貨。在聊天的過(guò)程中一定要語(yǔ)氣和藹，避免不必要的糾紛出現(xiàn)哦。如果商家執(zhí)意要退貨的話，那么引導(dǎo)買家填寫好退貨的原因，根據(jù)要求走程序。

引導(dǎo)好買家之后就要考慮自己店鋪的寶貝是哪一方面不能滿足用戶的需求，然后進(jìn)行改正。嚴(yán)格把控好產(chǎn)品的質(zhì)量，詳情頁(yè)上的文字描述也盡量真實(shí)。對(duì)于尺碼問(wèn)題，詳情頁(yè)寫明尺碼，和模特的對(duì)應(yīng)尺碼，當(dāng)有用戶咨詢的時(shí)候，客服要做好正確的引導(dǎo)。

如果是產(chǎn)品和描述不符合的情況，建議商家們上傳優(yōu)質(zhì)的短視頻在主圖或者是詳情頁(yè)上。給寶貝一個(gè)全面的介紹，突出亮點(diǎn)，且真實(shí)。盡量不要夸大其詞，給用戶欺騙的感覺(jué)。

如果是因?yàn)槲锪鞯膯?wèn)題導(dǎo)致物件破損、物流時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，或者更嚴(yán)重的丟包情況，這就需要我們好好考慮物流的問(wèn)題了。如果經(jīng)常出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，盡快換掉物流公司。在換物流公司的時(shí)候，可以先找?guī)准腋髯?，然后進(jìn)行對(duì)比，看哪個(gè)物流更優(yōu)質(zhì)，再去選擇。

如果賣家使用代發(fā)貨服務(wù)，那么本文中的很多因素則不可控。但賣家依舊可以從產(chǎn)品描述到產(chǎn)品定價(jià)入手，打造良好的品牌形象和符合顧客期望的產(chǎn)品。以上就是易店無(wú)憂為大家所整理分享如何降低淘店雙十一退貨率的相關(guān)辦法，希望能對(duì)大家有所幫助。如有其它網(wǎng)店相關(guān)知識(shí)不懂的地方，歡迎關(guān)注易店無(wú)憂官網(wǎng)，查閱更多相關(guān)文章內(nèi)容資訊。