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商城的考核有哪些，基礎(chǔ)考核分是怎么結(jié)算的？

商城的考核有哪些，基礎(chǔ)考核分是怎么結(jié)算的？

標(biāo)簽：天貓店鋪問答

商城的基礎(chǔ)考核分是怎么結(jié)算的呢 ，有人知道嗎？給解釋一下是怎么算的呢？

余淼

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易店無憂 【余淼】為您服務(wù)

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　一、商城基礎(chǔ)服務(wù)考核 　　商城商家基礎(chǔ)服務(wù)考核指結(jié)合商家在商品體驗(yàn)(商品評(píng)價(jià))、物流體驗(yàn)(攬收及時(shí)率/物流評(píng)價(jià))、咨詢體驗(yàn)(旺旺回復(fù)率)、售后體驗(yàn)(僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)、退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng))、糾紛投訴(糾紛退款率)五個(gè)維度指標(biāo)的單項(xiàng)表現(xiàn)，綜合計(jì)算得出“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”。 　　二、商城基礎(chǔ)服務(wù)考核分計(jì)算方法 　　取店鋪當(dāng)年經(jīng)營(yíng)期間每月基礎(chǔ)服務(wù)考核分的均值，即：每月基礎(chǔ)服務(wù)考核分總和÷經(jīng)營(yíng)月份數(shù)，退出當(dāng)月不納入計(jì)算范圍。 　　1、若在1月份申請(qǐng)“終止協(xié)議”的，取申請(qǐng)終止協(xié)議前1天的“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”分值，如1月16日申請(qǐng)“終止協(xié)議”，取1月15日的“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”分值; 　　2、若在2月份及以后申請(qǐng)“終止協(xié)議”的情況，取申請(qǐng)“終止協(xié)議”時(shí)間前面每月最后一天的分值計(jì)算平均值，如3月15日申請(qǐng)“終止協(xié)議”，則“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”是1月31日與2月28日的分值求平均。 　　3、若商家入駐成功的當(dāng)月即申請(qǐng)“終止協(xié)議”，則不收取商家年費(fèi)。 　　三、商城基礎(chǔ)服務(wù)考核常見問題匯總 　　1、我的年費(fèi)結(jié)算的“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”平均值是在哪里查看? 　　答：“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”平均值可以登陸賬房中進(jìn)行查看，該看板預(yù)計(jì)2019年1月底上線。 　　2、我的店鋪查成交額是在哪里查看? 　　答：店鋪成交額請(qǐng)登錄賬房：“技術(shù)年費(fèi)-技術(shù)年費(fèi)明細(xì)”中進(jìn)行查看店鋪的交易總額。 　　3、我新簽入駐交完年費(fèi)，不想繼續(xù)入駐了，年費(fèi)是如何返還的? 　　答：未入駐成功的商家，年費(fèi)全額返還，在申請(qǐng)?zhí)峤煌顺龊蟮?個(gè)工作日結(jié)算返還。 　　8、我的店鋪跨多個(gè)類目經(jīng)營(yíng)，“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”以哪個(gè)指標(biāo)為準(zhǔn)呢? 　　答：店鋪在年費(fèi)結(jié)算的時(shí)候，以年成交金額最多的類目對(duì)應(yīng)的“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”為考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算。

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