過幾天便要跨入2022年的春節(jié)，而00后們也將跨入22歲的年齡。對(duì)于這一群Z世代來說，他們的消費(fèi)觀念已經(jīng)在發(fā)生了天翻地覆的變化，而對(duì)于網(wǎng)店而言也唯有適應(yīng)變化方能拓展更好的未來。借此，易店無憂就來說說網(wǎng)店運(yùn)營要注重哪些方面才能迎合酷炫的Z時(shí)代們。

　　Z世代出生在互聯(lián)網(wǎng)開始普及的階段，一開始就受到了數(shù)字信息技術(shù)和智能手機(jī)等產(chǎn)品的影響?？梢哉f，Z世代是經(jīng)過了海量信息熏陶，見過了各種“大場(chǎng)面”的一代。他們向往自由，敢于大膽說出自己的追求，也越來越重視精神上的享受。

　　第一，以前人們習(xí)慣于被動(dòng)接收信息，Z世代卻喜歡主動(dòng)出擊。根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)顯示，超過七成的Z世代更喜歡通過自媒體、B站和小紅書等平臺(tái)的“開箱視頻”來了解品牌信息。但是看了種草視頻，Z世代并不一定會(huì)馬上買，而是會(huì)在心里算上一筆賬。眾多網(wǎng)友表示：“我喜歡有空的時(shí)候逛直播，但是我更多的還是想要了解商品的信息，我明白自己想要什么，哪個(gè)價(jià)位可以入手，只有合適的時(shí)候我才會(huì)下單。” Z世代不盲從，也不沖動(dòng)消費(fèi)，而是用理智的眼光看待消費(fèi)。

　　第二，Z世代并不會(huì)被局限于一家平臺(tái)，總是在各大電商那個(gè)平臺(tái)之間“反復(fù)橫跳”。他們認(rèn)為：“拼多多價(jià)格便宜，淘寶商品齊全，京東物流快，唯品會(huì)便宜又安全。買東西前我會(huì)仔細(xì)對(duì)比幾家的商品，看好了在下手”。另外在平臺(tái)舉辦活動(dòng)的時(shí)候，也是購物的好時(shí)機(jī)，比如說拼多多的百億補(bǔ)貼、唯品會(huì)的超級(jí)大牌日等，都能‘薅羊毛‘。”

　　第三，Z世代不喜歡過于營銷，而更看重服務(wù)質(zhì)量。據(jù)研究結(jié)果顯示，46.3%的Z世代認(rèn)為“全面、周到、可觸達(dá)的服務(wù)”是購物過程中不可缺少的一環(huán)。并且對(duì)于品牌推出的各種營銷廣告和品牌故事，Z世代的態(tài)度是“看質(zhì)量說話”。只有用了這件商品，并且覺得質(zhì)量和服務(wù)都挺好，Z世代才會(huì)關(guān)注某個(gè)品牌，而不是隨大流。

　　有態(tài)度的Z世代正在消費(fèi)市場(chǎng)的主力。數(shù)據(jù)顯示，Z世代人口已經(jīng)占據(jù)全球人口的三分之一，成為人口數(shù)量最多的一代。其中在中國市場(chǎng)，Z世代人口數(shù)量接近3億人，關(guān)聯(lián)了超過5萬億的消費(fèi)市場(chǎng)。在用戶消費(fèi)觀念發(fā)生巨變的時(shí)候，電商平臺(tái)的內(nèi)在邏輯也發(fā)生了翻天覆地的變化。

　　去年雙11之時(shí)，各大平臺(tái)實(shí)時(shí)成交額不見了，營銷廣告變少了，套路減少了，而是多了些真誠和態(tài)度。比如說唯品會(huì)，在正品低價(jià)的基礎(chǔ)上，還推出了“七天無理由退貨”、“順豐88包郵”等服務(wù)。甚至創(chuàng)造性地開創(chuàng)了“上門面對(duì)面換貨”的先例，順豐快遞小哥帶著衣服上門，用戶在家門口就完成了換貨。

　　總的來說，Z世代的消費(fèi)觀念正在從“性價(jià)比”升級(jí)到“質(zhì)價(jià)比”。電商平臺(tái)也不再一味追求業(yè)績(jī)，開始以人為本。消費(fèi)市場(chǎng)開始從營銷為主轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)為主的良性循環(huán)，一個(gè)新的消費(fèi)時(shí)代也在拉開帷幕，網(wǎng)店運(yùn)營也必須跟上腳步。希望本文能幫助到小伙伴們，后續(xù)如仍有店鋪方面的疑惑歡迎來易店無憂咨詢了解。