淘店店鋪遭到投訴有影響嗎？A類處罰的影響有哪些？
在淘店上開(kāi)店難免有時(shí)候會(huì)因?yàn)槟承┰虻米镆恍┵I(mǎi)家，這個(gè)時(shí)候買(mǎi)家可能就會(huì)去投訴淘店店鋪了，一些老手商家見(jiàn)多了這些投訴后都知道怎么應(yīng)對(duì)處理，但是新手則可能很擔(dān)心對(duì)店鋪有影響，那么到底有沒(méi)有呢?
淘店店鋪遭到投訴有影響嗎?
我們?cè)谔缘赀\(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，假如被投訴了并且小二判定投訴成立的話，是會(huì)影響到淘店搜索排名的，也會(huì)影響到寶貝的權(quán)重。
下面我們具體來(lái)說(shuō)一說(shuō)不同的投訴分別有哪些影響。平臺(tái)針對(duì)被投訴商家的處罰分為A類和B類分別進(jìn)行扣分、累計(jì)和執(zhí)行，這些處罰都會(huì)給商家?guī)?lái)不同層面的影響。
A類處罰的影響有哪些?
A類違規(guī)包含違規(guī)發(fā)布商品、炒作信用、違規(guī)出價(jià)三種行為：
一、當(dāng)商家由于A類違規(guī)行為被扣分時(shí)，每累計(jì)12分將進(jìn)行一次節(jié)點(diǎn)的處罰，店鋪被屏蔽以及限制發(fā)布商品并作出公示警告12天的處罰措施。
也就是說(shuō)，商家因違規(guī)發(fā)布商品被扣分，累計(jì)到了12分，商家店鋪就會(huì)被屏蔽，其中包含首頁(yè)導(dǎo)航、直通車、淘店客等營(yíng)銷平臺(tái)都無(wú)法搜索到你的店鋪，而且商家也不可以發(fā)布寶貝。
二、當(dāng)商家單次的違規(guī)行為已經(jīng)到達(dá)12分了，而前一次的處罰只有6分，那么兩次的扣分處罰將會(huì)做一次累計(jì)，并且進(jìn)行合并處罰。
三、當(dāng)商家在接受A類違規(guī)處罰的期間，又再一次出現(xiàn)了A類的違規(guī)，那么新的處罰措施需要在前一次的處罰期滿了之后，才可以進(jìn)行再次處罰。
我們?cè)賮?lái)說(shuō)一說(shuō)B類處罰的影響。B類違規(guī)包含發(fā)布違禁信息、盜用他人賬戶、欺詐、泄露他人信息、出售假冒商品的行為：
一、B類違規(guī)行為是嚴(yán)重的違規(guī)，一次性扣12分是需要通過(guò)考試才能恢復(fù)的，扣分滿48分，或者超過(guò)48分的情況下，將會(huì)永久封店，不得重新開(kāi)店。
二、當(dāng)淘店商家的違規(guī)扣分達(dá)到12分，而未到達(dá)24分的，商家會(huì)被屏蔽店鋪、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信息以及限制社區(qū)功能和公示警告7天。
三、當(dāng)商家的違規(guī)扣分達(dá)到24分，但未到達(dá)36分時(shí)，商家會(huì)被屏蔽店鋪、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信息以及限制社區(qū)功能和公示警告14天。
四、當(dāng)商家的違規(guī)扣分達(dá)到36分，但未達(dá)到48分時(shí)，會(huì)員將被處下架所有商品、限制發(fā)布商品、限制社區(qū)所有功能、限制發(fā)送站內(nèi)信、以及關(guān)閉店鋪和公示警告21天。
五、當(dāng)商家的違規(guī)扣分達(dá)到48分，或者已經(jīng)超過(guò)了48分，商家的賬號(hào)就被永久性封號(hào)。永久封號(hào)是恢復(fù)的。
六、當(dāng)商家在接受B類處罰的期間，再次出現(xiàn)了B類的違規(guī)行為，那么處罰措施將以新的處罰代替舊的處罰，而且是立即執(zhí)行。
淘店店鋪如果遭受到了惡意投訴且沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的證據(jù)的話，店鋪是不會(huì)受到影響的，但是如果店鋪有違規(guī)行為被投訴舉報(bào)了，那么就會(huì)有一些影響了，畢竟淘店官方會(huì)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰的。
