淘店錯(cuò)發(fā)商品怎么辦？怎么賠償？
如果在淘店上面出現(xiàn)了錯(cuò)發(fā)商品的情形，不少賣家都不知道應(yīng)該要怎么辦，也不知道應(yīng)該怎么去賠償，易店無(wú)憂的小編馬上給各位淘店賣家們分享。
1. 如訂單出現(xiàn)“確認(rèn)收貨”字眼，建議淘店賣家及時(shí)處理交易信息，若發(fā)現(xiàn)發(fā)錯(cuò)問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)處理相關(guān)信息，與淘店買家及時(shí)的溝通處理。
2. 若是在商品已經(jīng)發(fā)送物流以后，運(yùn)費(fèi)的損失是必不可少的一不部分。
這部分的損失是需要賣家自己承擔(dān)的。
3. 淘店買家拒絕簽收商品以后，賣家可以及時(shí)聯(lián)系快遞物流公司取貨已經(jīng)發(fā)出去的商品，以免造成更大的損失。
若沒(méi)有及時(shí)的取回商品，淘店有規(guī)定這部分的損失都是由賣家自己承擔(dān)全部的損失。
4. 若雙方達(dá)成退款協(xié)議，運(yùn)費(fèi)是由賣家承擔(dān)發(fā)貨地與收貨地址之間的運(yùn)費(fèi)的。
5. 若賣家有支持‘七天無(wú)理由退換’則此時(shí)間段內(nèi)都是由賣家承擔(dān)相應(yīng)的賠償損失。
6. 若雙方對(duì)此次交易存在異議，因提供相關(guān)憑證，例如相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)價(jià)格證明，帶有運(yùn)費(fèi)的發(fā)票單據(jù)，以上交淘店進(jìn)行核實(shí)處理。
7. 一旦發(fā)現(xiàn)出錯(cuò)需要及時(shí)的挽救，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
若發(fā)現(xiàn)訂單錯(cuò)誤，立即進(jìn)入淘店賣家中心，里面的物流管理，點(diǎn)擊發(fā)貨，等待發(fā)貨的訂單，在里面及時(shí)的修改即可。
8. 若是發(fā)錯(cuò)地址選擇錯(cuò)誤，交易的狀態(tài)變成了“賣家已發(fā)貨”那么是無(wú)法修改信息了。
淘店上發(fā)錯(cuò)貨這也是會(huì)遇見的事情，畢竟總是會(huì)有失誤的時(shí)候，如若買家遇到這樣的情況，也不需要太過(guò)擔(dān)心，按照以上的處理方法去進(jìn)行解決。
怎么賠償?
目前淘店官方并沒(méi)有制定相關(guān)的商家發(fā)錯(cuò)貨品的賠償規(guī)則，因此如果消費(fèi)者碰到自己購(gòu)買的商品被商家發(fā)錯(cuò)后，一般是直接聯(lián)系商家，告知發(fā)錯(cuò)貨，要求退貨或換貨，并讓商家承擔(dān)退換貨的運(yùn)費(fèi)。
若消費(fèi)者因商家發(fā)錯(cuò)貨導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p失的話，可以與商家協(xié)商能否進(jìn)行補(bǔ)償，具體補(bǔ)償多少則需雙方自行溝通決定。
