淘店漏發(fā)貨怎么投訴？淘店發(fā)貨有什么規(guī)則？
大家在網(wǎng)購的時(shí)候買的東西數(shù)量比較多的時(shí)候，賣家可能會(huì)出現(xiàn)漏發(fā)貨的情況，那么淘店漏發(fā)貨怎么投訴呢?針對(duì)這個(gè)問題，下面的內(nèi)容中為各位親們帶來相關(guān)的介紹。
淘店漏發(fā)貨怎么投訴?
網(wǎng)購中，其實(shí)漏發(fā)貨的情況時(shí)常會(huì)有，首先我們應(yīng)該找賣家協(xié)商，要是不想再等，直接申請(qǐng)退款也是可以得，要是已經(jīng)自動(dòng)交易成功，直接找賣家要求退款。提醒大家的是，如果賣家不承認(rèn)或者有拖延的意思，那就建議直接申請(qǐng)?zhí)缘晔酆?，或者投訴賣家。
1、登陸阿里旺旺，點(diǎn)擊已經(jīng)買到的寶貝。
2、選擇要投訴賣家的訂單，點(diǎn)擊投訴賣家即可。
淘店發(fā)貨有什么規(guī)則?
(一)承運(yùn)人官網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)有記錄時(shí)間的，以該時(shí)間為準(zhǔn);
(二)尚不具有系統(tǒng)記錄條件的承運(yùn)人，按其提供承運(yùn)面單上填寫的日期和賣家“點(diǎn)擊發(fā)貨”的日期相較，取晚者。
1、賣家對(duì)每個(gè)獨(dú)立生成并付款的交易訂單(非購物車合并付款的訂單)應(yīng)予單獨(dú)發(fā)貨，除特殊情形外，若未征得買家同意，不得合并成一個(gè)包裹發(fā)貨。否則，買家簽收后主張商品少件的，由賣家負(fù)舉證責(zé)任。
2、賣家超過約定的發(fā)貨時(shí)間或買家申請(qǐng)退款時(shí)尚未發(fā)貨的，賣家應(yīng)在征得買家同意后再發(fā)貨。
3、賣家應(yīng)將商品送達(dá)至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收，需買家至指定地點(diǎn)提取的，應(yīng)事先予以顯著明示或征得買家同意。
4、賣家承諾或買賣雙方約定采用特定的承運(yùn)人運(yùn)送商品的，賣家應(yīng)按照承諾或約定履行。否則，非包郵訂單且買家已簽收商品的，可要求賣家退還買家已支付的運(yùn)費(fèi)。
5、賣家使用運(yùn)費(fèi)到付方式發(fā)貨的，應(yīng)事先明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜，并征得買家同意。買家要求賣家采取到付方式發(fā)貨的，應(yīng)自行和賣家明確承運(yùn)人及運(yùn)費(fèi)事宜。
6、賣家違反發(fā)貨規(guī)范導(dǎo)致買家未收到商品或拒收商品的，由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用及商品損毀或滅失風(fēng)險(xiǎn)，由賣家自行承擔(dān)，交易作退款處理。
7、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”，支持買家退貨退款。
8、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買家已實(shí)際使用商品或點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”的，買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的，應(yīng)和賣家協(xié)商一致，否則淘店將不予支持。因賣家的不正當(dāng)行為誘使買家確認(rèn)收貨的情形除外。
對(duì)于淘店商家來說，如果訂單數(shù)量非常多，而且商品數(shù)量越多的話，是非常容易出現(xiàn)發(fā)貨漏掉的情況。如果遇到了這樣的情況，各位商家們需要及時(shí)的去進(jìn)處理才行哦。
