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　　在淘店購物次數多了，難免會跟淘店商家起矛盾，這時候為了更好的解決矛盾事情，我們就會申請?zhí)缘晷《槿耄翘缘甑晷《嗑没貜?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內容。

　　一、淘店店小二多久回復?

　　淘店店小二多久回復要根據具體的處理情況決定，一般來說是3-7天這樣。淘店客服介入，如果是買家的責任，則會根據糾紛情況的不同降低淘店買家的部分權益以及信譽積分。如果糾紛情況比較嚴重，并且事情態(tài)度比較惡劣的話，可能淘店買家也會面臨著封號的處罰。

　　淘店客服介入，如果是賣家的責任，核實賣家沒有配合售后處理，將會給予賣家相應的處罰，以及扣分處理。如果累計扣分達到十二分就會可能給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。還會影響賣家的糾紛退款率，賣家店鋪全部商品搜索默認不展示等可能性。

　　二、淘店小二怎么找?

　　1、官方社群

　　要知道淘店是有自己的聊天軟件的，很多客服都是通過旺旺進行聯系的，如果自己需要聯系“淘店小二”，是可以通過該聊天軟件加入一些官方社群，然后私聊群主，就可以獲得他們的聯系方式。但這種社群并不好加，一般只針對商家開放，如果自己不是商家的話，這種方式并不適合自己。

　　2、訂單

　　如果自己是消費者，想要讓淘店小二介入消費糾紛，那么直接在出現糾紛的訂單里，就可以看到聯系淘店小二的入口，直接點擊這個入口，就可以找到淘店小二，除了在線上聯系他們之外，如果他們接到了投訴，還會反過來聯系消費者處理，自己提交完申訴之后，靜靜等待即可。

　　我們通過以上的方法可以找到淘店小二，只要在淘店發(fā)生消費糾紛的話，就可以申請?zhí)缘晷《槿?，另外建議大家在申請之前收集好證據，有利于我們維權!