淘店店小二多久回復(fù)？淘店小二怎么找？
在淘店購物次數(shù)多了，難免會(huì)跟淘店商家起矛盾，這時(shí)候?yàn)榱烁玫慕鉀Q矛盾事情，我們就會(huì)申請(qǐng)?zhí)缘晷《槿?，那淘店店小二多久回?fù)?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
一、淘店店小二多久回復(fù)?
淘店店小二多久回復(fù)要根據(jù)具體的處理情況決定，一般來說是3-7天這樣。淘店客服介入，如果是買家的責(zé)任，則會(huì)根據(jù)糾紛情況的不同降低淘店買家的部分權(quán)益以及信譽(yù)積分。如果糾紛情況比較嚴(yán)重，并且事情態(tài)度比較惡劣的話，可能淘店買家也會(huì)面臨著封號(hào)的處罰。
淘店客服介入，如果是賣家的責(zé)任，核實(shí)賣家沒有配合售后處理，將會(huì)給予賣家相應(yīng)的處罰，以及扣分處理。如果累計(jì)扣分達(dá)到十二分就會(huì)可能給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。還會(huì)影響賣家的糾紛退款率，賣家店鋪全部商品搜索默認(rèn)不展示等可能性。
二、淘店小二怎么找?
1、官方社群
要知道淘店是有自己的聊天軟件的，很多客服都是通過旺旺進(jìn)行聯(lián)系的，如果自己需要聯(lián)系“淘店小二”，是可以通過該聊天軟件加入一些官方社群，然后私聊群主，就可以獲得他們的聯(lián)系方式。但這種社群并不好加，一般只針對(duì)商家開放，如果自己不是商家的話，這種方式并不適合自己。
2、訂單
如果自己是消費(fèi)者，想要讓淘店小二介入消費(fèi)糾紛，那么直接在出現(xiàn)糾紛的訂單里，就可以看到聯(lián)系淘店小二的入口，直接點(diǎn)擊這個(gè)入口，就可以找到淘店小二，除了在線上聯(lián)系他們之外，如果他們接到了投訴，還會(huì)反過來聯(lián)系消費(fèi)者處理，自己提交完申訴之后，靜靜等待即可。
我們通過以上的方法可以找到淘店小二，只要在淘店發(fā)生消費(fèi)糾紛的話，就可以申請(qǐng)?zhí)缘晷《槿?，另外建議大家在申請(qǐng)之前收集好證據(jù)，有利于我們維權(quán)!
