速賣(mài)通買(mǎi)家如何退款？買(mǎi)家退款多久到賬？
速賣(mài)通平臺(tái)是跨境電商平臺(tái)，買(mǎi)家來(lái)自全球各地。買(mǎi)家在速賣(mài)通下單購(gòu)物之后，如果不滿意或者有質(zhì)量問(wèn)題，也是可以申請(qǐng)退款的。那么，買(mǎi)家如何申請(qǐng)退款呢?下面給大家介紹下方法。
一、買(mǎi)家如何退款?
如果速賣(mài)通訂單已經(jīng)發(fā)貨的，那么速賣(mài)通買(mǎi)家可以申請(qǐng)部分或全額退款，需要賣(mài)家同意之后，速賣(mài)通平臺(tái)會(huì)自動(dòng)分配款項(xiàng)退款給買(mǎi)家。
如果訂單交易完成15天之后，買(mǎi)家無(wú)法在訂單里申請(qǐng)退款的，如果買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成退款方案，賣(mài)家可以提供雙發(fā)達(dá)成一致的退款信息聯(lián)系速賣(mài)通客服解決。賣(mài)家不可以引導(dǎo)買(mǎi)家線下將款項(xiàng)直接打到自己的賬戶中，后期交易中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)均需賣(mài)家自主承擔(dān)。
買(mǎi)家在申請(qǐng)退款后需要賣(mài)家同意，賣(mài)家可以選擇同意或者拒絕退款進(jìn)入糾紛協(xié)商。買(mǎi)家的退款申請(qǐng)有以下兩種可能：
第一種：未收到貨全額退款，賣(mài)家根據(jù)情況選擇是否同意即可。
第二種：部分退款但不退換。
第三種：買(mǎi)家提出退貨退款。賣(mài)家接受并確認(rèn)收貨地址，默認(rèn)為注冊(cè)地址可進(jìn)行自主修改。確認(rèn)地址后，買(mǎi)家就能著手速賣(mài)通退貨，請(qǐng)于10天內(nèi)填寫(xiě)正確的物流單號(hào)，否則將視為買(mǎi)家取消退款申請(qǐng)。
注意：如果買(mǎi)方第一次退款申請(qǐng)的第四天沒(méi)有達(dá)成協(xié)議，買(mǎi)方可以向平臺(tái)提交爭(zhēng)議裁決，如果買(mǎi)方在談判期間沒(méi)有提出爭(zhēng)議決定，系統(tǒng)將在買(mǎi)方第一次退款申請(qǐng)的第16天自動(dòng)向平臺(tái)提交退款申請(qǐng)。建議賣(mài)方主動(dòng)與買(mǎi)方談判，盡快解決爭(zhēng)議。在提出退款申請(qǐng)后，買(mǎi)方有權(quán)在將退款申請(qǐng)?zhí)峤唤o爭(zhēng)議裁決平臺(tái)之前取消。
二、買(mǎi)家退款多久到賬?
訂單取消后，平臺(tái)即時(shí)退款。如果是信用卡，退款中轉(zhuǎn)比較慢，一般7-10工作日內(nèi)到帳。
系統(tǒng)顯示已申請(qǐng)退款：您沒(méi)有收到貨，如果賣(mài)家在0 天 0 小時(shí) 0 分 0 秒時(shí)間內(nèi)沒(méi)有提供有效憑證，本次退款將自動(dòng)達(dá)成，并給您退款。
如果賣(mài)家沒(méi)有提供有效發(fā)貨憑證，阿里將會(huì)在公示規(guī)定的時(shí)間把款退回您的賬上，如果買(mǎi)家提供了發(fā)貨憑證，那么您退回的貨，只有等賣(mài)家收到貨貨，由賣(mài)家點(diǎn)擊確認(rèn)收到貨，之后，才能完成退款交易。
以上就是速賣(mài)通買(mǎi)家申請(qǐng)退款的方法，大家可以事先和賣(mài)家溝通交流，看看賣(mài)家要怎么解決，然后再去申請(qǐng)退款。在退款的時(shí)候，大家要注意的一個(gè)問(wèn)題，就是退貨運(yùn)費(fèi)的問(wèn)題，這個(gè)要先談妥。
