拼多多怎么申請退運費？如何分析運費誰承擔？
拼多多上面很多商品雖然便宜，但是一些產(chǎn)品的質量也是一言難盡的，所以大家出來要學習拼多多購物技巧外，在收到一些不滿意的商品需要退貨時，也要了解退貨運費問題的。那么拼多多怎么申請退運費?如何分析運費誰承擔?
拼多多怎么申請退運費?
在申請退運費之前，我們首先要知道這個運費是不是需要賣家程度的。若非商家或物流問題，寄回商品的運費由消費者承擔;如商品存在質量，商家發(fā)錯貨等的情況，寄回商品的運費由商家承擔?？傊脚_是，秉承“誰的過錯，誰承擔”的原則處理的。
關于買家退貨的運費最好是商家和買家協(xié)商之后解決，相互協(xié)商好之后，運費的具體責任和金額也更好確認。協(xié)商好之后，商家可以把運費退給消費者。
另外，買家填好退款的原因以后，系統(tǒng)會同時出現(xiàn)要求商家承擔退貨運費的說明。系統(tǒng)要求退運費跟該商品的品質退貨率、品質退款單量有關，若達到所在類目的處罰標準，會讓其退運費的。
如何分析運費誰承擔?
運費問題核心原則：誰的責任，誰承擔
商家責任
1.商品確實存在質量問題，需承擔退貨運費
?、?買家收到產(chǎn)品就存在質量問題，以服裝為例：如污漬、破損、抽絲/脫絲、不對稱、拉鏈不能使用等問題。
?、?消費者使用產(chǎn)品之后出現(xiàn)的問題。以服裝為例：如染色、縮水等問題。
2.商家發(fā)錯貨需承擔退貨運費
買家收到的商品與下單的商品顏色、外觀不一致等。以服裝為例：如客戶下單購買紅色的裙子，結果收到貨為綠色的裙子。
3.過度承諾
?、?承諾性能
舉個例子：項鏈本身比較容易褪色，原本不算是質量問題。但是商家為了吸引買家承諾：褪色過敏，全額退款。
? 商品詳情頁承諾買家
? 客服聊天頁面承諾買家
只要你賣家承諾了，那么一旦有買家因為這些原因申請退貨退款，運費就是由你承擔。所以商家在經(jīng)營過程中，盡量不要過度承諾買家，以免造成不必要的售后糾紛和投訴哦。
