淘店賣家怎么處理惡拍？禁止購(gòu)買如何設(shè)置？
淘店商家開店之后最怕的就是消費(fèi)者，或者是同行的賣家進(jìn)行惡意拍單，這些行為都會(huì)很容易給店鋪帶來(lái)較大影響。那么，商家如何應(yīng)對(duì)惡意拍單？怎么禁止某個(gè)買家購(gòu)買店鋪商品？下面是易店無(wú)憂的小編為大家整理收集的相關(guān)內(nèi)容，希望有所幫助。
淘店賣家怎么處理惡拍?
1、淘店店鋪被賣家同行惡意拍下付款后又退款的，商家可以直接拒絕給買家退貨退款。要是買家聯(lián)系淘店客服或者邀請(qǐng)?zhí)缘晷《?lái)處理，只要商家有足夠的證據(jù)證明買家是同行，然后有聊天記錄或者視頻等，也能像淘店系統(tǒng)進(jìn)行投訴，提交證據(jù)就行。
2、要是買家沒有投訴，是直接申請(qǐng)退款的話，那么就退給買家，因?yàn)樘缘昶脚_(tái)會(huì)有“7天無(wú)理由退貨”。
3、對(duì)于同行惡意捉弄的行為，通常表現(xiàn)為拍下很多寶貝，甚至是對(duì)于全部的商品，這時(shí)，記住千萬(wàn)別發(fā)火，也不要去主動(dòng)關(guān)閉交易，要做的是直接投訴對(duì)方的惡意拍下的行為，能通過系統(tǒng)投訴，也可以打電話給淘店客服，或者尋求幫助等。
禁止購(gòu)買如何設(shè)置?
1、電腦操作：登錄店鋪的賣家中心;
2、賣家中心這個(gè)頁(yè)面的左側(cè)，找到“營(yíng)銷中心”，點(diǎn)擊“會(huì)員關(guān)系管理”;
3、進(jìn)入“會(huì)員關(guān)系管理”的首頁(yè); 這個(gè)頁(yè)面的左邊，找到“客戶列表”;
4、點(diǎn)“客戶列表”，轉(zhuǎn)到另一個(gè)頁(yè)面;有“歷史成交客戶”和“未成交客戶”; “歷史成交客戶”已交易成功; “未成交客戶”是下單付款但沒有交易成功的或是下單沒有付款的;
5、現(xiàn)在按買家的性質(zhì)操作; 買家曾經(jīng)在自己店內(nèi)下單且交易成功的，就點(diǎn)“歷史成交客戶”，在“客戶昵稱”這里輸入買家的旺旺號(hào);點(diǎn)搜索;
6、頁(yè)面下方彈出該買家的信息; 在“添加標(biāo)簽”這里;
7、彈出的下拉菜單中，點(diǎn)選“禁止購(gòu)買”; 點(diǎn)擊之后之不能在本店下單購(gòu)物。
8、買家是下單付款了卻沒有交易成功的或是下單沒有付款的; 就在“未成交客戶”這里點(diǎn)下，在“客戶昵稱”這里輸入該買家的旺旺號(hào); 點(diǎn)擊搜索; 下方顯示出此買家的信息，“添加標(biāo)簽”這里; 彈出的下拉菜單中，拉到底部，點(diǎn)“禁止購(gòu)買”可把此買家禁止購(gòu)買。
淘店店鋪被賣家同行惡意拍下付款后又退款的，商家可以直接拒絕給買家退貨退款。
