淘店賣家怎么處理惡拍？禁止購買如何設置？
淘店商家開店之后最怕的就是消費者，或者是同行的賣家進行惡意拍單，這些行為都會很容易給店鋪帶來較大影響。那么，商家如何應對惡意拍單？怎么禁止某個買家購買店鋪商品？下面是易店無憂的小編為大家整理收集的相關內(nèi)容，希望有所幫助。
淘店賣家怎么處理惡拍?
1、淘店店鋪被賣家同行惡意拍下付款后又退款的，商家可以直接拒絕給買家退貨退款。要是買家聯(lián)系淘店客服或者邀請?zhí)缘晷《硖幚?，只要商家有足夠的證據(jù)證明買家是同行，然后有聊天記錄或者視頻等，也能像淘店系統(tǒng)進行投訴，提交證據(jù)就行。
2、要是買家沒有投訴，是直接申請退款的話，那么就退給買家，因為淘店平臺會有“7天無理由退貨”。
3、對于同行惡意捉弄的行為，通常表現(xiàn)為拍下很多寶貝，甚至是對于全部的商品，這時，記住千萬別發(fā)火，也不要去主動關閉交易，要做的是直接投訴對方的惡意拍下的行為，能通過系統(tǒng)投訴，也可以打電話給淘店客服，或者尋求幫助等。
禁止購買如何設置?
1、電腦操作：登錄店鋪的賣家中心;
2、賣家中心這個頁面的左側，找到“營銷中心”，點擊“會員關系管理”;
3、進入“會員關系管理”的首頁; 這個頁面的左邊，找到“客戶列表”;
4、點“客戶列表”，轉到另一個頁面;有“歷史成交客戶”和“未成交客戶”; “歷史成交客戶”已交易成功; “未成交客戶”是下單付款但沒有交易成功的或是下單沒有付款的;
5、現(xiàn)在按買家的性質操作; 買家曾經(jīng)在自己店內(nèi)下單且交易成功的，就點“歷史成交客戶”，在“客戶昵稱”這里輸入買家的旺旺號;點搜索;
6、頁面下方彈出該買家的信息; 在“添加標簽”這里;
7、彈出的下拉菜單中，點選“禁止購買”; 點擊之后之不能在本店下單購物。
8、買家是下單付款了卻沒有交易成功的或是下單沒有付款的; 就在“未成交客戶”這里點下，在“客戶昵稱”這里輸入該買家的旺旺號; 點擊搜索; 下方顯示出此買家的信息，“添加標簽”這里; 彈出的下拉菜單中，拉到底部，點“禁止購買”可把此買家禁止購買。
淘店店鋪被賣家同行惡意拍下付款后又退款的，商家可以直接拒絕給買家退貨退款。
