拼多多快速回復(fù)該如何設(shè)置？
拼多多快速回復(fù)該如何設(shè)置?我們在拼多多上面尋求客服協(xié)助的時候，有的時候都會收到店鋪的快速回復(fù)，那這樣是如何設(shè)置的呢?下面我們來了解一下吧。
首先，我們要掌握拼多多工作臺的自動回復(fù)功能。
1. 登錄商家賬號
2. 進入拼多多工作臺
3. 找到【應(yīng)用中心】的圖標(biāo)
4. 在【客服】一欄點擊【消息設(shè)置】
5. 看到【開場白和常見問題】自動回復(fù)，大家可以設(shè)置自己的開場白話術(shù)語及各種問題自動回復(fù)
6. 添加自己想要的添加的問題以及自動回復(fù)內(nèi)容，最后點擊【確定】
7. 設(shè)置好開場白及勾選所要啟用的自動回復(fù)(最多可以添加10個問題，最多可以啟用其中的5個)，最后點擊【保存并發(fā)布】就可以設(shè)置成功了。
以上就是拼多多后臺自帶的自動回復(fù)消息的功能指南啦。其實我們接待客戶的時候，回復(fù)速度很重要，話術(shù)也是。小編這里就教大家怎么可以更快捷地回復(fù)客戶以及相應(yīng)的對話技巧，整體提高客服回復(fù)客戶的工作效率。
大家只需提前把常用的話術(shù)導(dǎo)入客服寶聊天助手里。可以在小組分類里分好不同類型的話術(shù)語，方便客服查找。導(dǎo)入的話術(shù)語，整個店鋪的員工都可以看到使用的，客服們有好的話術(shù)也可以編輯添加上去，實現(xiàn)實時同步，這樣一來，店鋪整體的客服回復(fù)水平都有了保障。
快捷回復(fù)技巧一上手，就意味著我們客服的工作效率在直線上升!下面是一些接待客戶的技巧供大家參考。
1.設(shè)置自動回復(fù)，內(nèi)容不要冗長，主要是宣傳當(dāng)下的促銷活動信息。
2.回復(fù)速度要快，善用表情圖。
3.不要等客戶問什么再考慮答什么，多一些主動性詢問，比如“喜歡什么顏色，需要什么規(guī)格，什么樣的用途”。
4.對于表示“考慮下，再看看”的客戶，過段時間可以主動跟進一下，問下考慮如何，或是否需要別的產(chǎn)品。這類客戶不跟進，基本不會成交，跟進了起碼有一半的機會。
5.不要支支吾吾或表達模糊不清，使得客戶產(chǎn)生更多顧慮。
6.拍下后過一段時間仍沒有付款，要及時催付，通過向買家詢問是否遇到支付問題，或提醒發(fā)貨時間，庫存緊缺等方式促使客戶盡快付款。
7.告別語：感謝購買+歡迎多來關(guān)顧小店+滿意好評+如有問題聯(lián)系我們處理。
看到這里，相信有寶子迫切地想學(xué)具體的話術(shù)語了。不用急!客服寶聊天助手已經(jīng)整理好了眾多不同行業(yè)的優(yōu)質(zhì)話術(shù)，大家可以直接使用，不用特地復(fù)制粘貼啦!當(dāng)然，大家也可以參考我們的話術(shù)模板再調(diào)整自身的話術(shù)。
關(guān)于拼多多如何快速恢復(fù)設(shè)置就為大家介紹到這里啦，快捷回復(fù)是可以大大節(jié)省我們客服的時間的，而且有的時候商家會在凌晨咨詢，而快捷回復(fù)就可以快速的解答消費者的疑問，這樣也可以加速訂單的完成。
