貓店店鋪評分規(guī)則是什么？
貓店店鋪評分規(guī)則是什么呢？在網(wǎng)上開店的話是有一定的店鋪評分規(guī)則的，很多商家都不知道是如何規(guī)定的，那下面易店無憂的小編就為大家來介紹一下吧。
在貓店店鋪的運(yùn)營過程中，店家對貓店店鋪評分并不了解。一些初學(xué)者甚至是老手的店家都認(rèn)為店鋪評分對于店鋪經(jīng)營不重要，所以不重視店鋪評分的問題。網(wǎng)店評分也稱為DSR動態(tài)評分，是指買家在淘店網(wǎng)店完成交易后，對網(wǎng)店進(jìn)行四個維度的評價(jià)。商店評分有4個維度，分別是：買家上架商店的寶貝與買家描述相符合程度，買家對商店賣家的服務(wù)態(tài)度，賣家發(fā)貨速度，物流公司的服務(wù)。商店評分的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，商店評分的維度。
以下是淘店貓店店鋪評分的評分參考維度和評分標(biāo)準(zhǔn)：
一、買主商店上架的寶貝與描述相符。
5分：商品質(zhì)量相當(dāng)滿意，與賣方當(dāng)時(shí)所描述的完全一致，無任何差別;
4分：商品質(zhì)量好，與銷售者描述基本一致;
3分：商品質(zhì)量一般，沒有賣主所說的那么好;
2分：商品部分有破損，與銷售者描述不符，不滿意;
1分：差強(qiáng)人意，與賣主描述的嚴(yán)重不符，非常不滿意。
二、買家對店鋪賣家的服務(wù)態(tài)度。
5分：賣主服務(wù)很好，考慮很周到，完全超出了對買主的期望;
4分：賣方服務(wù)還不錯，溝通還順利，總體來說還算滿意;
3分：賣家回復(fù)慢，態(tài)度一般，談不上溝通順暢;
2分：賣主有點(diǎn)不耐煩，承諾的服務(wù)也沒有兌現(xiàn);
1分：賣主的態(tài)度不好，在咨詢的時(shí)候客服就會罵人，說臟話，不重視顧客。
三、商店賣主出貨的速度。
5分：賣家發(fā)貨速度快，商品包裝細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn);
4：賣方發(fā)貨非常及時(shí)，運(yùn)費(fèi)收取也非常合理;
3分：賣家出貨速度很一般，商家出貨后要買家提醒;
2分：賣家發(fā)貨有點(diǎn)慢，催促了幾次才終于發(fā)貨;
1分：再次提醒，賣家才發(fā)貨，耽誤了我的時(shí)間，包裝也很馬虎;
四、買方向物流公司提供服務(wù)。
5分：物流公司的服務(wù)態(tài)度好，運(yùn)輸速度快;
4分：物流公司態(tài)度還不錯，送貨速度還不錯;
3分：物流公司的服務(wù)態(tài)度非常一般，而且運(yùn)輸貨物的速度也一般;
2分：物流公司的服務(wù)態(tài)度比較差，運(yùn)輸速度太慢;
答：物流公司的態(tài)度很差，送貨慢，外包裝破損。
對于貓店買家來說，店鋪評分可以通過查看其他買家對賣家商品的評價(jià)來了解賣家商品。商店評分信息實(shí)時(shí)更新，將使買主更放心地購買。對于銷售者而言，能夠及時(shí)了解客戶對物流服務(wù)的評價(jià)，并及時(shí)對銷售者反饋的問題進(jìn)行跟蹤或改進(jìn)。
好啦，現(xiàn)在大家知道貓店店鋪評分規(guī)則是怎樣的了吧，一共有4個維度哦，大家可以多多參考小編上面為大家整理的內(nèi)容哦，那今天就為大家分享這么多啦，我們下期再見!
