淘店退貨退款申請流程？
淘店是一個大型的電商購物平臺，上面的商品云龍混雜，有好有壞，那我們?nèi)绻龅搅松唐凡槐M人意的時候是可以選擇退貨退款的，那具體的流程是怎樣的呢?我們下面一起來看看吧。
淘店退貨如何處理?
淘店退貨之前，買家一般會和賣家溝通，如果是買家自理的話，賣家就不需要進行退貨運費的處理，如果是賣家負責(zé)退貨運費的話，就需要進行退貨運費處理啦。
退貨流程是什么樣的?
一、處理退貨運費流程
1、買家申請
要做的是申請部分退款，等你收到換貨、并確認無誤后即可申請。
退款金額就是賣家需要支付的郵費，原因照實填寫。這樣如果賣家同意出郵費的話、就一定會同意退款協(xié)議只要賣家確認了退款協(xié)議。那么退款金額、也就是運費等值金額就會轉(zhuǎn)回你的支付寶賬戶，同時你也自動確認收貨了。
2、賣家處理
如果是買家購買了運費險的話，賣家同意退款，貓店就會從商家的保證金里自動扣除。如果買家是在換貨途中發(fā)生的運費，且賣家愿意承擔(dān)運費，那么賣家可以和買家私下解決。
二、退款訂單申請
當(dāng)有買家申請退款的時候，賣家應(yīng)該及時和買家溝通，了解問題出在哪里?買家想要如何解決?盡量溝通，不要打騷擾電話，買家會很煩!如果是賣家的過失，及時處理，如果是買家的問題，也要友好的跟買家協(xié)商，合理拒絕。也要留意對方是不是職業(yè)差評師，如果是的話，及時向小二反映，維護自己的合法權(quán)益。
三、處理退款訂單流程
1、賣家首先登錄淘店賣家中心后臺;
2、找到左側(cè)菜單欄中客戶服務(wù)管理，點擊客戶服務(wù)中的退款管理，如圖所示;
3、點擊“退款管理”進入如下所示頁面，包括退款訂單編號查詢以及我申請到的退款。
a：若退款訂單過多，可在上述訂單編號搜索框中查詢，也可按范圍查找，比如退款申請時間、退款狀態(tài)等。
b：我收到的退款申請意思是指賣家收到的關(guān)于買家的退款申請，這時賣家就需要在這界面進行查看，那么作為賣家來說，買家退貨退款的過程得先首先申請退款，然后賣家同意，買家再寄回寶貝，當(dāng)賣家收到寶貝，就會在這邊點擊同意退款。
如果買家無理操作退款，賣家可以點擊拒絕退款申請，拒絕退款申請后退款狀態(tài)變更為賣家不同意協(xié)議，等待買家修改，雙方可以再進行友好協(xié)商，如果最終無法達成一致，淘店小二將會介入處理。
以上就是比較全面的淘店退貨退款申請的流程介紹，覺得有幫助的寶貝們可以給小編點個贊支持一下嗎?小編將會繼續(xù)努力為大家準(zhǔn)備更多的電商咨訊哦!
