12315投訴貓店店鋪可以嗎？
有的用戶在遇到一些購物問題的時候，商家不能合理解決這一問題，這個時候大家可以選擇投訴貓店店鋪哦，那有的用戶就會對此表示懷疑，12315真的可以投訴貓店店鋪嗎?我們一起來看看吧。
可以投訴貓店賣家。撥打“12315”時，需要加上商家所在地的區(qū)號又或者是所要投訴的平臺公司注冊地所在地的地區(qū)區(qū)號，以貓店為例，即撥打“0571+12315”。除了撥打12315消費者申訴熱線外，還可以通過“全國12315平臺”進(jìn)行對貓店商城的投訴。
如何通過“12315”投訴貓店賣家：
1、撥打消費者投訴熱線。
可以選擇撥打【12315】進(jìn)行申訴，但需要加上商家所在地又或是所要投訴的電商平臺公司注冊所在地的地區(qū)區(qū)號，即【區(qū)號+12315】。人工客服工作時間：工作日的早上8:30~12:00、下午2:00~5:30，其他時間為電話錄音。
2、通過全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行申訴。
(1)首先在瀏覽器上查找“全國12315平臺”，進(jìn)入后點擊右上方的【請登錄】選項登錄賬號;
(2)在用戶登錄頁面填入用戶名和密碼完成“登錄”，若是未有賬號則需進(jìn)行注冊;
(3)登進(jìn)去后返回主頁找到并點擊【我要投訴】選項，進(jìn)入投訴申請界面，用戶在閱讀完投訴須知后便能開始投訴;
(4)在界面填寫所需要投訴的電商平臺主體公司名稱(主體公司名稱在天眼查和愛企查等軟件/網(wǎng)站上填寫【所要投訴的軟件名】便能查詢?nèi)Q)，并點擊右方的搜索選項;
(5)在出來的結(jié)果中找到相對應(yīng)的公司，接著點擊其選項進(jìn)入【消費者信息】頁面，填寫個人基本信息，點【提交】，轉(zhuǎn)入到【業(yè)務(wù)信息】頁面，填入所購買的商品或服務(wù)內(nèi)容和想要投訴的具體內(nèi)容，確認(rèn)完成后點擊【提交】就可以了。
打12315需要滿足哪些條件?
1、有明確的被訴方;(投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等)。
2、有具體的申訴請求、事實和理由;
3、屬于工商行政管理機關(guān)管轄范圍;(管轄范圍可以分為：負(fù)責(zé)市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面)。
4、消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)。
綜上所述，12315是可以投訴貓店店鋪的，具體的投訴流程在上面也為各位整理清楚了，總的來說，12315投訴還是非常有效的，可以幫助到我們消費者，有需要的寶貝們可以試試。
