淘店申請退款賣家不處理會怎樣?
隨著網(wǎng)購逐漸出現(xiàn)在我們?nèi)粘I钪?,淘店購物便成為了我們的購物方式之一,那我們在淘店上購物一定會遇到很多問題吧,其中我們淘店申請退款賣家如果不處理的話會怎么樣呢?接下來就一起來看看吧。
一、淘店申請退款賣家不處理會怎樣?
1.如果訂單狀態(tài)為“買家已付款”,那么賣家超過48小時未受理,退款申請系統(tǒng)會自動退款給買家。
2.如果訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨,或者是交易成功,這時申請“僅退款”的話,賣家如果超過5天沒有處理,系統(tǒng)會自動退款。
如果申請的是“退貨退款”,就進入了退貨流程,買家可在7天內(nèi)完成退貨,并填寫退貨信息,在后臺提交完退貨信息后,網(wǎng)站會根據(jù)你退貨的快遞方式來確定退款時間,快遞是10天,平郵是30天,海外直郵是20天,如果賣家超時未處理,系統(tǒng)會自動退款給買家。
二、淘店退款規(guī)則
買家已付款,等待賣家發(fā)貨(未收到貨)
賣家未發(fā)貨,全額退款(未收到貨)。退款申請需等待賣家確認。
超時時間點:賣家自買家申請退款之時起24小時內(nèi)未點擊發(fā)貨的,淘店通知支付寶退款給買家;若賣家在24小時內(nèi)點擊發(fā)貨,則退款流程關(guān)閉,交易正常進行。
對于交易誠信記錄良好的買家申請退款的,如買賣雙方自行約定發(fā)貨時間的賣家未按照約定在承諾時間內(nèi)發(fā)貨;或買賣雙方無約定發(fā)貨時間賣家未在買家付款后48小時內(nèi)發(fā)貨的,默認達成退款申請,按退款申請的金額直接退款給買家。
賣家已發(fā)貨,等待買家確認
退款申請等待賣家確認中。
超時時間點:賣家自本退款申請?zhí)峤恢掌?2小時內(nèi),不響應(yīng)退款申請的,默認達成退款申請,按退款申請中的約定直接退款給買家。
賣家不同意申請,等待買家修改。
超時時間點:賣家拒絕退款的,買家有權(quán)修改退款申請,要求淘店介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款后實物5天,虛擬3天未操作的,退款流程關(guān)閉,交易正常進行。
買家已收到貨,不退貨僅退款(已收到貨不退貨),退款申請等待賣家確認中。
超時時間點:賣家自本退款申請?zhí)峤恢掌?2小時內(nèi),不響應(yīng)退款申請的,默認達成退款申請,進入到退貨程序。
賣家不同意申請,等待買家修改。
超時時間點:賣家拒絕退款的,買家有權(quán)修改退款申請,要求淘店介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款后5天內(nèi)未操作的,退款流程關(guān)閉,交易正常進行。
退款申請達成,等待買家退貨。
超時時間點:買家未在7天內(nèi)點擊退貨的,退款流程關(guān)閉,交易正常進行。
買家已退貨,等待賣家確認。
超時時間點:買家通過快遞退貨10天內(nèi)、平郵退貨14天內(nèi),賣家未確認收貨的,默認賣家收到退貨且無疑義,按退款申請中的約定直接退款給買家。
買家已退貨,賣家不同意退款,等待買家修改
超時時間點:賣家拒絕退款的,買家有權(quán)修改退款申請,要求淘店介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款后5天內(nèi)未操作的,退款流程關(guān)閉,交易正常進行。
現(xiàn)在大家知道我們淘店申請退款賣家不處理會怎么樣了吧,所以大家在這一點上盡管放心,只要我們的要求合理,賣家是一定會退款的,只是時間問題,然后具體的退款規(guī)則可以看上文哦!