七天無理由退換貨(怎么設(shè)置、責(zé)任范圍、不適用商品)
經(jīng)常在淘店購物的用戶肯定都有看到七天無理由退換貨的字樣吧,關(guān)于這方面的內(nèi)容有不少新手小白并不了解,那接下來小編就給大家詳細的介紹一下如何設(shè)置七天無理由退換貨以及它的責(zé)任范圍和不適用商品。
淘店賣家設(shè)置七天無理由退換貨方式如下:
1、電腦登錄自己店鋪。一般店鋪的設(shè)置要到自己店鋪后臺,賣家中心去設(shè)置。
2、賣家中心這個頁面的左側(cè)這里,把頁面拉到最底下。找到:淘店服務(wù),并找到:服務(wù)務(wù)商品管理這一項
3、點擊服務(wù)商品管理,在右邊隨即展開與之相關(guān)的設(shè)置。在上方的選項中,點擊:加入服務(wù)。
4、頁面即展開各種的商品服務(wù)類別。從中,我們找到:7+的服務(wù)承諾,點擊加入即可。
責(zé)任范圍是什么?
1、買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時候。
2、因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨,所有郵費必須賣家承擔(dān),七天內(nèi)無理由退換貨質(zhì)量問題的界定為貨品破損或殘缺。
3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;如購買物品被洗過、影響二次銷售,人為破壞或標牌拆卸的不予退換;所有預(yù)定或訂制特殊尺碼的不予退換;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。
4、非商品質(zhì)量問題的退換貨,應(yīng)由買家承擔(dān)往返運費,如果是包郵產(chǎn)品因買家個人喜好或個人原因?qū)е碌耐素?,如:顏色不喜歡,尺碼不合適等,商家則無需承擔(dān)來回運費,商家僅需承擔(dān)初次郵寄給顧客的運費及可以了。
特別提醒:為避免由于商品滯留造成的經(jīng)濟損失,所有退換貨商品,買家應(yīng)在所規(guī)定之時間內(nèi)發(fā)回(以物流簽收運單顯示時間為準)超過規(guī)定時間仍不能將退換商品發(fā)出的,請買家與賣家自行協(xié)商處理辦法。
根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》(2013年修訂)第二十五條規(guī)定,經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔(dān);經(jīng)營者和消費者另有約定的,按照約定。
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