淘店crm是什么意思？怎么運(yùn)營(yíng)？
大家好，易店無(wú)憂小編為大家?guī)?lái)了關(guān)于
的相關(guān)內(nèi)容。很多人都知道店鋪的運(yùn)營(yíng)肯定也需要打造更加精準(zhǔn)的人群，人群越是精準(zhǔn)，那么成交的幾率也就越大，那么淘店客戶的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)客戶分群是什么意思呢?賣家們應(yīng)該怎么玩呢?，接下來(lái)易店無(wú)憂小編就為大家整理了一些關(guān)于淘店crm這方面的知識(shí)，供大家參考。
淘店crm其實(shí)就是電商會(huì)員管理系統(tǒng)，近幾年來(lái)，店鋪運(yùn)營(yíng)重心已從“流量運(yùn)營(yíng)”轉(zhuǎn)移到“會(huì)員運(yùn)營(yíng)”，淘店crm就是對(duì)店鋪內(nèi)的會(huì)員及用戶進(jìn)行一個(gè)全方位的管理，通過互動(dòng)、短信、店鋪簽到活動(dòng)等不同的營(yíng)銷手段觸達(dá)客戶，實(shí)現(xiàn)用戶的拉新及復(fù)購(gòu)。
CRM概念很多人聽了都有霧里看花的感覺，似乎了解，卻又說(shuō)不清楚。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是客戶關(guān)系管理，也可以理解為客戶關(guān)系維護(hù)，主要是維護(hù)客戶粘性，目的是促使客戶進(jìn)行二次或多次購(gòu)物，從而獲取利潤(rùn)。
怎么運(yùn)營(yíng)?
1、要能給會(huì)員分類：拒絕沒有目的的群發(fā)短信。要根據(jù)客戶的消費(fèi)特點(diǎn)，消費(fèi)的商品精確分類，面對(duì)同一分類的客戶，發(fā)送針對(duì)性的短信;
2、要有會(huì)員折扣：針對(duì)不同級(jí)別的會(huì)員，能自動(dòng)給出不同的價(jià)格，這樣才能對(duì)忠誠(chéng)客戶，老客戶，新客戶區(qū)別對(duì)待，才能持續(xù)留住老客戶;
3、要能會(huì)員互動(dòng)：互動(dòng)能增加店鋪與會(huì)員的情感，在小萬(wàn)看來(lái)，互動(dòng)+積分真的很無(wú)敵，僅這2項(xiàng)，就能非常有效激活會(huì)員積極性。
4、增值功能：比如能幫我們發(fā)展新客戶，能有效的激活新客戶的轉(zhuǎn)化等。
好啦，以上就是易店無(wú)憂小編為大家?guī)?lái)關(guān)于淘店crm的相關(guān)內(nèi)容了。總的來(lái)說(shuō)，相信大家閱讀完以上文章后，對(duì)于淘店crm應(yīng)該是有所了解了。關(guān)于其他更多的內(nèi)容，歡迎前往易店無(wú)憂平臺(tái)進(jìn)行了解。希望這篇文章能對(duì)你帶來(lái)幫助。
