淘店crm是什么意思？怎么運營？
大家好，易店無憂小編為大家?guī)砹岁P(guān)于
的相關(guān)內(nèi)容。很多人都知道店鋪的運營肯定也需要打造更加精準的人群，人群越是精準，那么成交的幾率也就越大，那么淘店客戶的運營平臺客戶分群是什么意思呢?賣家們應(yīng)該怎么玩呢?，接下來易店無憂小編就為大家整理了一些關(guān)于淘店crm這方面的知識，供大家參考。
淘店crm其實就是電商會員管理系統(tǒng)，近幾年來，店鋪運營重心已從“流量運營”轉(zhuǎn)移到“會員運營”，淘店crm就是對店鋪內(nèi)的會員及用戶進行一個全方位的管理，通過互動、短信、店鋪簽到活動等不同的營銷手段觸達客戶，實現(xiàn)用戶的拉新及復(fù)購。
CRM概念很多人聽了都有霧里看花的感覺，似乎了解，卻又說不清楚。簡單來說就是客戶關(guān)系管理，也可以理解為客戶關(guān)系維護，主要是維護客戶粘性，目的是促使客戶進行二次或多次購物，從而獲取利潤。
怎么運營?
1、要能給會員分類：拒絕沒有目的的群發(fā)短信。要根據(jù)客戶的消費特點，消費的商品精確分類，面對同一分類的客戶，發(fā)送針對性的短信;
2、要有會員折扣：針對不同級別的會員，能自動給出不同的價格，這樣才能對忠誠客戶，老客戶，新客戶區(qū)別對待，才能持續(xù)留住老客戶;
3、要能會員互動：互動能增加店鋪與會員的情感，在小萬看來，互動+積分真的很無敵，僅這2項，就能非常有效激活會員積極性。
4、增值功能：比如能幫我們發(fā)展新客戶，能有效的激活新客戶的轉(zhuǎn)化等。
好啦，以上就是易店無憂小編為大家?guī)黻P(guān)于淘店crm的相關(guān)內(nèi)容了?？偟膩碚f，相信大家閱讀完以上文章后，對于淘店crm應(yīng)該是有所了解了。關(guān)于其他更多的內(nèi)容，歡迎前往易店無憂平臺進行了解。希望這篇文章能對你帶來幫助。
