淘店換貨運費該誰承擔?需要注意什么?
大家好,易店無憂小編為大家?guī)砹岁P于換貨的運費誰承擔的相關內容。大伙兒如果對收到的淘店寶貝不滿意,如果不申請退款的話,可以申請換貨(前提店鋪支持可換貨),那淘店換貨運費是由買家來承擔還是淘店商家呢?關系此問題的伙伴,請進入文中找答案。
分兩種情況:
1、因質量問題產生的退換貨,所有郵費必須賣家承擔,七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。
2、非商品質量問題的退換貨,應由買家承擔往返運費,如果是包郵產品因買家個人喜好或個人原因導致的退貨,如:顏色不喜歡,尺碼不合適等,商家則無需承擔來回運費,商家僅需承擔初次郵寄給顧客的運費即可。
淘店賣家打從簽收商品的七天內是有權利無需理由退貨的但是這些商品除外:一是消費者定作的商品,二是鮮活易腐的商品,三是已經被拆封了的音像制品,四是交付的報紙、期刊。
要注意什么?
1、買家務必保存好退回貨物的憑證。
2、關注交易超時,在允許時間內處理并寄回貨物。
3、聯系賣家換貨不要點擊“確認收貨”。
4、換貨的郵費責任方提前明確,如果質量問題要求賣家支付郵費,可以墊付后支付寶打款。
5、交易成功后的換貨申請,賣家同意后,請及時按照賣家提供的換貨地址退回商品,保留退貨憑證和聊天記錄截圖。
6、賣家收到退回的商品后重新發(fā)貨。如果賣家遲遲不再發(fā)貨,而系統(tǒng)又將到期自動確認收貨,可在已買到的寶貝中打開訂單詳情申請延長收貨時間。
要換貨的伙伴,我的建議是要跟淘店賣家事先打個招呼,因為賣家同意換貨后提供退換貨地址。根據地址將商品寄回給賣家。一般賣家會要求不得使用平郵和到付,用一般快遞寄回即可。
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