如何申請(qǐng)拼多多售后退款？
現(xiàn)在拼多多可以說(shuō)是大家都非常喜歡的電商購(gòu)物平臺(tái)之一了吧，小編也經(jīng)常會(huì)在拼多多上面購(gòu)買(mǎi)一些紙，這都是非常便宜的，盡管如此，還是有一些用戶(hù)在購(gòu)物過(guò)程中遇到了一些問(wèn)題，想要申請(qǐng)退款，那該如何操作呢?小編接下來(lái)就給大家介紹一下。
大家可以通過(guò)關(guān)注拼多多微信公眾號(hào)，進(jìn)入公眾號(hào)后，點(diǎn)擊右下角的“服務(wù)與投訴”，大家會(huì)看到投訴建議、我的訂單、聯(lián)系商家客服、我要退款退貨、商家入駐這幾個(gè)子菜單。
如果大家想要和商家直接聯(lián)系，討論售后問(wèn)題，可以點(diǎn)擊“我的訂單”找到相應(yīng)的訂單，在訂單詳情頁(yè)點(diǎn)擊“聯(lián)系賣(mài)家”，即可與商家客服取得聯(lián)系，如果大家要聯(lián)系官方客服，直接點(diǎn)擊“投訴建議”，然后點(diǎn)擊第一項(xiàng)“商品、訂單及投訴問(wèn)題”。
當(dāng)然也可以直接在拼多多app上找售后，進(jìn)入app之后找到個(gè)人中心，然后點(diǎn)擊我的訂單，選擇要進(jìn)行售后的訂單，然后聯(lián)系客服，輸入你想要解決的問(wèn)題，然后根據(jù)協(xié)商的結(jié)果來(lái)辦理，申請(qǐng)售后之后可以在個(gè)人中心退款/售后查看，進(jìn)去之后可以看到申請(qǐng)售后的訂單的狀態(tài)，是成功還是失敗都可以在這查看，如果無(wú)法售后的話(huà)就可以申請(qǐng)拼多多官方客戶(hù)介入了。
1、商品已發(fā)出，買(mǎi)家未收到貨就申請(qǐng)退款
很多商家都會(huì)遇到這樣的買(mǎi)家，對(duì)于這種情況商家的正確處理方式是如果能夠聯(lián)系快遞公司攔截快件就進(jìn)行攔截，不能的就與買(mǎi)家溝通，請(qǐng)買(mǎi)家先撤回申請(qǐng)，在拒收快遞后再來(lái)申請(qǐng)退款。這樣可以避免被平臺(tái)判定為售后未及時(shí)處理，又可以避免退款給買(mǎi)家后買(mǎi)家將商品簽收了，造成更大的損失。記住一定要先和買(mǎi)家溝通。
2、包裹異常申請(qǐng)退款
有些時(shí)候快遞太慢，或者商品丟失沒(méi)有到買(mǎi)家手上等等問(wèn)題申請(qǐng)退款。這些情況申請(qǐng)退款的，商家在與快遞公司核實(shí)后按照情況進(jìn)行處理。如果是嫌棄太慢的，可以催快遞同時(shí)向買(mǎi)家解釋原因，如果買(mǎi)家真的不想要的按照方法一進(jìn)行處理。假如是商品丟失，商家應(yīng)該向買(mǎi)家主動(dòng)解釋?zhuān)⒏嬖V買(mǎi)家可以補(bǔ)發(fā)商品，當(dāng)然買(mǎi)家不想要了，申請(qǐng)退款，那么同意就好，畢竟過(guò)錯(cuò)在我們這邊。
3、不退貨，僅退款
有這樣的情形出現(xiàn)你要了解商品是不是的確到了買(mǎi)家的手上，如果是就要求快遞公司提供簽收底單和證明，之后要求買(mǎi)家先退回貨物再退款。假如是商品沒(méi)有到買(mǎi)家手中，是快遞原因，你可以召回快遞，同意買(mǎi)家的退款。
各位拼多多消費(fèi)者們，如果你發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題是可以去申請(qǐng)售后的，但是拼多多上有一些買(mǎi)家會(huì)故意為難賣(mài)家，這些人惡意地申請(qǐng)售后，因此在拼多多上我們還可能會(huì)遇到一些惡意的售后問(wèn)題。
好啦，又到了和大家說(shuō)再見(jiàn)的時(shí)候啦，關(guān)于拼多多退款售后的相關(guān)內(nèi)容就是以上幾點(diǎn)，希望可以幫助到大家哦，如果還有其他需要了解的也可以來(lái)咨詢(xún)小編，期待大家的光臨。
