京店催單？賣(mài)家如何應(yīng)對(duì)？
現(xiàn)在很多用戶都會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)物，但是有的時(shí)候商家發(fā)貨的速度會(huì)比較慢，這個(gè)時(shí)候不少用戶都會(huì)選擇去催單，那京店商家被催單之后會(huì)受到什么影響呢?賣(mài)家該如何應(yīng)對(duì)呢?一起和小編來(lái)了解一下吧。
一、京店催單的后果是什么?
京店催單不會(huì)對(duì)店家造成特別大的影響，但不建議消費(fèi)者動(dòng)輒就投訴賣(mài)家。因?yàn)橛袝r(shí)候大型活動(dòng)期間，發(fā)貨量太大，效率慢一點(diǎn)是情有可原的;
其次物流信息不是賣(mài)家單方面決定的，涉及到很多外力因素，如果消費(fèi)者因?yàn)槲锪餍畔⑼对V賣(mài)家，還是會(huì)對(duì)賣(mài)家產(chǎn)生不好的影響，所以大家在網(wǎng)購(gòu)時(shí)多一些寬容和理解，再不濟(jì)還可以退貨，不至于動(dòng)不動(dòng)就投訴。
二、賣(mài)家如何應(yīng)對(duì)?
對(duì)于大型活動(dòng)期間，可能存在單量過(guò)多，發(fā)貨量大，導(dǎo)致沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨，這也并非賣(mài)家愿意的，這時(shí)候有買(mǎi)家催促，商家應(yīng)該按下面幾步來(lái)回復(fù)：
1、如果買(mǎi)家提交了催單后，商家首先就會(huì)看到在首頁(yè)會(huì)有待回復(fù)催單的提醒。
2、這個(gè)時(shí)候點(diǎn)擊回復(fù)催單或者在訂單管理-訂單配送預(yù)警-催單信息目錄中，進(jìn)入到催單回復(fù)頁(yè)。
3、商家就可以回復(fù)催單，遇到這種催促盡量早點(diǎn)回復(fù)。
4、商家在回復(fù)中，要先跟買(mǎi)家表示歉意，告知為何訂單沒(méi)有發(fā)貨，原因一定要說(shuō)清楚，也好避免之后買(mǎi)家，因?yàn)閷?duì)催單回復(fù)的不滿意申請(qǐng)交易糾紛。
當(dāng)然如果，買(mǎi)家對(duì)商家的回復(fù)不滿意，可能會(huì)申請(qǐng)客服介入，如果專員判責(zé)結(jié)果讓商家發(fā)貨，但是商家一直未執(zhí)行，專員肯定會(huì)催的比較急。不過(guò)這種情況應(yīng)該是實(shí)在等太久了才會(huì)出現(xiàn)，所以建議商家如果發(fā)不出貨還是提前和客戶聯(lián)系協(xié)商退款。
綜上所述，京店催單對(duì)于我們商家來(lái)說(shuō)并不會(huì)造成太大的影響，但是小編還是要建議各位商家還是盡快發(fā)貨比較好，畢竟一個(gè)京店網(wǎng)店的服務(wù)會(huì)直接性地影響到店鋪的銷(xiāo)售額，所以在催單這一方面上各位商家還是要多多關(guān)注哦!
