京店不發(fā)貨怎么可以申請三倍賠償嗎?
現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來越多的人在網(wǎng)上進行購物，隨著大家購物的次數(shù)越來越頻繁，難免會出現(xiàn)一些問題，那么京店不發(fā)貨怎么申請賠償?接下來易店無憂小編就為大家整理了一些關(guān)于網(wǎng)購不發(fā)貨三倍賠償這方面的知識，供大家參考。
網(wǎng)上購物難免會遇到賣家不發(fā)貨、發(fā)錯貨等各種各樣的問題,特別是平臺做大型促銷活動時,這樣的問題就更常見。那到京店消費的用戶碰上了不發(fā)貨的情況怎么申請賠償呢?
1、聯(lián)系京店客服
首先我先聯(lián)系了京店客服,千萬記住,有什么問題,不管什么問題,第三方也好,自營也好,物流問題也罷,首先第一時間要聯(lián)系京店客服,要讓京店第一時間知道知道你的訴求。
2、申請高級客服處理
聯(lián)系京店客服之后,京店客服決定馬上和第三方賣家進行聯(lián)系,了解情況。假如經(jīng)過了漫長的等待,京店還是沒有給出任何回復(fù)的話,再繼續(xù)聯(lián)系京店客服,申請讓高級客服來處理。
之后會收到來自京店高級客服的電話,說賠償?shù)南嚓P(guān)事宜。高級客服答應(yīng)了賠償?shù)脑?在賠償未處理完成時收到貨物的話,買家可以拒簽。
3、撥打12315處理
自有人聯(lián)系京店核實,可能得需要等上幾天才能有回復(fù)。
不發(fā)貨能得三倍賠償嗎?
消費者下單成功后,京店規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%,最高500元。京店自營延遲發(fā)貨賠償5元。消費者下單成功后24小時內(nèi),商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京店系統(tǒng)的,48小時內(nèi),消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品,商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計算,實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京店平臺規(guī)則處罰措施。
不發(fā)貨能不能得到三倍賠償,那就要看是在哪里的店鋪買,如果是第三方的店鋪,那就能得到百分之三十的賠償,如果是京店自營那就只能得到5元的賠償金額。
好啦，以上就是易店無憂小編為大家?guī)黻P(guān)于網(wǎng)購不發(fā)貨三倍賠償的相關(guān)內(nèi)容了?？偟膩碚f，相信大家閱讀完以上文章后，對于網(wǎng)購不發(fā)貨三倍賠償應(yīng)該是有所了解了。關(guān)于其他更多的內(nèi)容，歡迎前往易店無憂平臺進行了解。希望這篇文章能對你帶來幫助。
