【攻略】應(yīng)對(duì)雙11的六大關(guān)鍵點(diǎn)
現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)是越來(lái)越多，之間的競(jìng)爭(zhēng)是越來(lái)越激烈。接下來(lái)易店無(wú)憂小編就為大家整理了一些關(guān)于雙11攻略這方面的知識(shí)，供大家參考。
籌備期的八大工作
籌備期的時(shí)間截至到9月底。在這個(gè)階段，商家需要完成至少完成8項(xiàng)工作：制作雙11整體計(jì)劃目標(biāo)、對(duì)目標(biāo)進(jìn)行拆解、做好產(chǎn)品規(guī)劃、完成財(cái)務(wù)預(yù)算、達(dá)人任務(wù)對(duì)接、聚星臺(tái)測(cè)試、雙11頁(yè)面設(shè)計(jì)以及預(yù)售商品的報(bào)名。
一般而言，這幾項(xiàng)主體工作會(huì)具體體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)和推廣中。
商家在制定今年的雙11計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)涵蓋目標(biāo)制定、節(jié)奏把控、主題策劃、活動(dòng)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品規(guī)劃、流量分解、人員分工和財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)等幾個(gè)方面。具體而言，商家在進(jìn)行活動(dòng)設(shè)計(jì)時(shí)，要明確利益點(diǎn)，是免單、抽獎(jiǎng)還是買贈(zèng)等其他方式;在進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃時(shí)，要考慮到預(yù)售款引流款爆款以及和新品之間的組合等。
具備條件的商家可以盤點(diǎn)下手中有的營(yíng)銷資源，然后考慮和天合計(jì)劃進(jìn)行合作。也可以和IP交易平臺(tái)阿里魚展開合作，它可以幫助商家進(jìn)行IP挑選和授權(quán)的工作。此外，也建議商家開通品牌社區(qū)，也就是淘店版的貼吧，品牌可以有一個(gè)粉絲圈子，通過(guò)這個(gè)社區(qū)進(jìn)行用戶積累和活動(dòng)觸達(dá)。
而在推廣線，需要重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)事項(xiàng)：
首先是測(cè)款測(cè)圖測(cè)標(biāo)簽，尤其是測(cè)標(biāo)簽，因?yàn)橐院蟮牡赇仌?huì)越來(lái)越標(biāo)簽化。千人千面之后，流量會(huì)變的更細(xì)，如果不是客群大，標(biāo)簽準(zhǔn)備的店鋪會(huì)面臨一定的壓力。因此，設(shè)計(jì)準(zhǔn)確的標(biāo)簽以及進(jìn)行測(cè)試是必須面對(duì)的，淘店在整個(gè)外圍其實(shí)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了千人千面，而店鋪內(nèi)的千人千面設(shè)計(jì)和玩法對(duì)腰部賣家來(lái)說(shuō)是一個(gè)大的機(jī)會(huì)。常見得標(biāo)簽包括性別、地域、新老客、消費(fèi)能力等，具體的需要結(jié)合店鋪所在的類目。
建議商家拍攝核心產(chǎn)品的視頻，尤其是占比達(dá)到20%預(yù)售份額的單款，因?yàn)椋浑y發(fā)現(xiàn)，視頻和直播是今年流量的一個(gè)主要導(dǎo)向之一，商家不能錯(cuò)過(guò)。
最后是一定要開通旺鋪功能，因?yàn)闆]有這個(gè)功能就無(wú)法實(shí)現(xiàn)聚星臺(tái)功能。
蓄水期：為預(yù)熱儲(chǔ)備老客
蓄水期的時(shí)間為10月上半旬。
商家可以在這個(gè)時(shí)間段參加聚劃算和淘搶購(gòu)等平臺(tái)的官方活動(dòng)，因?yàn)椋@個(gè)時(shí)間點(diǎn)可以完成新客轉(zhuǎn)老客的工作，在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，尤其需要吸納新客為后續(xù)的活動(dòng)爆發(fā)儲(chǔ)存用戶。如果沒有機(jī)會(huì)報(bào)名參加活動(dòng)，可以在10月開始進(jìn)行包裹營(yíng)銷，向用戶傳達(dá)店鋪的雙11玩法，尤其對(duì)一些高復(fù)購(gòu)的類目來(lái)說(shuō)，包裹營(yíng)銷效果也不賴。
此外，微淘陣地的加粉也可以著手開始了，加粉的方法包括內(nèi)容加粉、達(dá)人加粉、品牌換粉、IP加粉等幾種。微淘今年還推出了很多玩法，比如選品PK，也就是通過(guò)粉絲投票的方式來(lái)決定上哪個(gè)款;粉絲秀發(fā)紅包;閱讀彩蛋等，這些玩法對(duì)于以后店鋪推產(chǎn)品引流量都有很大的幫助。
另外，建議預(yù)售商品的分倉(cāng)可以在這個(gè)階段完成。預(yù)售商品一般SKU少，標(biāo)準(zhǔn)化，揀貨成本較低，商家可以提前將預(yù)售商品進(jìn)到快遞公司的倉(cāng)庫(kù)，從而避免快遞爆倉(cāng)的局面，也可以給用戶帶來(lái)一個(gè)比較好的收獲體驗(yàn)。
其他需要完成的動(dòng)作包括商家可以在這個(gè)階段進(jìn)行包括營(yíng)銷，告訴用戶此次店鋪雙11的優(yōu)惠活動(dòng)和產(chǎn)品信息;客服在和用戶溝通時(shí)要有一套專門的雙11話術(shù)。和其他品牌、店鋪、機(jī)構(gòu)的聯(lián)合營(yíng)銷也可以同時(shí)展開，協(xié)商好用戶在兩個(gè)品牌和店鋪之間的利益機(jī)制。
到了雙11當(dāng)天，要重點(diǎn)關(guān)注第一個(gè)小時(shí)的銷售額，有些類目第一個(gè)小時(shí)的銷售額會(huì)占據(jù)半數(shù)左右的份額，根據(jù)這個(gè)數(shù)值，商家要適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。從以往經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，雙11的銷售達(dá)成并不僅僅只看那一天，前期準(zhǔn)備十分關(guān)鍵，商家可以結(jié)合攻略圖和自身實(shí)際情況制定一個(gè)合理的備戰(zhàn)計(jì)劃。
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