淘店拒收快遞如何處理?
有的時候我們在網(wǎng)上購物會因為一些特殊情況選擇拒收快遞,那我們選擇拒收快遞了之后快遞運回去需要付運費嗎?我們該如何處理呢?肯定有很多寶貝并不了解如何操作,易店無憂的小編就來給大家詳細介紹一下。
發(fā)貨郵費由誰承擔取決于買家是否無理由拒簽,以及是否有7天退貨和退貨承諾服務(wù)設(shè)置。
一:有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種:
a. 在賣家未發(fā)貨前,買家已申請退款表示不需要了,后續(xù)未經(jīng)的買家同意強行發(fā)貨導(dǎo)致買家拒簽;
b. 買家驗貨時發(fā)現(xiàn)貨物破損,或商品不符,然后拒簽。
若買家已拒簽,建議賣家及時取回貨物,避免貨物丟失,并與買家友好協(xié)商。
如買家屬于有理由拒簽,淘店賣家需全額退款。
二:買家無理由拒收商品,需要賣家先提供買家無理由拒收貨物的物流公章證明,如無法提供有效憑證,則支持全額退款買家。
商品支持退貨承諾服務(wù),買家無理由拒收商品:
a.包郵商品:
1、買家拒收僅產(chǎn)生單程運費,發(fā)貨運費需要賣家承擔,支持全額退款;
2、買家拒收產(chǎn)生雙程運費,發(fā)貨運費需要賣家承擔,退貨郵費的承擔以退貨承諾設(shè)置的為準。
b.非包郵商品,不論產(chǎn)生單程運費還是雙程運費,以退貨承諾設(shè)置的為準。
7天退貨,買家無理由拒收商品:
a.包郵商品,
1、買家拒收僅產(chǎn)生單程運費,發(fā)貨運費需要賣家承擔,支持全額退款;
2、買家拒收產(chǎn)生雙程運費,發(fā)貨運費需要賣家承擔,買家只需要承擔退貨運費;
b.非包郵商品,買家拒收僅產(chǎn)生單程運費,發(fā)貨運費買家承擔;產(chǎn)生雙程運費,來回運費買家承擔。
如商品非“七天退貨”商品/非退貨承諾淘店商品,無論是否包郵,買家無理由拒收商品,產(chǎn)生的郵費由買家承擔,所以我們在選擇拒收的時候要好好考慮下,當然很多賣家為了不產(chǎn)生糾紛,就免費給處理掉了!
總的來說呢,如果我們在淘店中拒收快遞了,這個時候的運費由誰承擔是需要我們根據(jù)具體的情況判斷的,所以如果我們拒收了快遞,這個時候就可以去對照小編上面列舉的情況來選擇相應(yīng)的對策。