淘店自動回復(fù)怎么設(shè)置？設(shè)置方法分享
大家好，易店無憂小編為大家?guī)砹岁P(guān)于淘店自動恢復(fù)的相關(guān)內(nèi)容?，F(xiàn)在越來越多的人在淘店網(wǎng)上開網(wǎng)店，但自己的網(wǎng)店慢慢做起來時，隨著訂單量的增加，瀏覽量的增加，店家可能會回復(fù)不過來。那么淘店自動回復(fù)就能幫到你。接下來易店無憂小編就為大家整理了一些關(guān)于淘店自動回復(fù)這方面的知識，供大家參考。
設(shè)置淘店自動回復(fù),不僅能第一時間能響應(yīng)客戶幫助客戶答疑,而且也有助于商品轉(zhuǎn)化率的提高,賣家還能更輕松一些。那賣家應(yīng)該怎么設(shè)置自動回復(fù)呢?請看下文的設(shè)置操作介紹。
一、旺旺設(shè)置法
1、首先登上旺旺,點(diǎn)擊右上角的設(shè)置;
2、打開設(shè)置后,找到最下方的自動回復(fù)點(diǎn)擊;
3、之后點(diǎn)擊自動回復(fù);
4、看到自動回復(fù)短語和設(shè)置自動回復(fù),需選擇設(shè)置自動回復(fù);
5、鉤選適合自己的方式,小方框前打勾;
6、也可以通過點(diǎn)擊箭頭所指的修改進(jìn)行修改自動回復(fù);
7、然后就可以在下方空白處編輯需要的自動回復(fù),點(diǎn)擊確認(rèn)即可。
二、千牛設(shè)置法
1、首先下載千牛軟件,下載完成后登陸客服會員。
2、登陸之后,點(diǎn)開左下角的,選擇“系統(tǒng)設(shè)置”。
3、在彈出的界面中選擇“客服設(shè)置”- “回復(fù)設(shè)置自動”。
4、在個人版的設(shè)置中,可以選擇客戶第一條消息的問候語,忙碌、離開的自動回復(fù)和接待客戶超過多少人的自動回復(fù)。
5、若客服較多,可設(shè)置團(tuán)隊(duì)自動回復(fù);選擇團(tuán)隊(duì)版本;若未設(shè)置,可立刻設(shè)置,新增模板。
6、設(shè)置模板名稱,模板內(nèi)容,點(diǎn)擊保存即可,若需要立刻生效,勾選立刻生效即可。
客服不可能時刻都守在電腦的前邊,所以設(shè)置回復(fù)外出用語還是必要的,下面提兩個例子。1、尊敬的顧客,店主臨時離開,請您稍等5分鐘,馬上回來立刻聯(lián)系您,感謝您光臨本店,謝謝您的理解與支持......”
2、如果是要離開比較長的時間,我覺得應(yīng)該這樣自動回復(fù): “尊敬的顧客,店主有些急事不得不離開,請您先拍下您中意的寶貝不要付款,店主回來以后會立刻跟您溝通寶貝細(xì)節(jié),我們會按拍下的時間順序優(yōu)先發(fā)貨。
掌握了設(shè)自動回復(fù)的方法還不夠,還要掌握回復(fù)語的寫法,自動回復(fù)語盡可能寫得簡短,如果寫得太長的話客戶未必有耐心看完它,賣家只需要告訴他,他是重要的,會為他解決任何問題就行。
好了，以上就是關(guān)于淘店自動回復(fù)的相關(guān)內(nèi)容了。總的來說，相信大家閱讀完以上文章后，對于怎么去設(shè)置淘店自動回復(fù)應(yīng)該是有所了解了。只要大家跟著上面的步驟去做，就能設(shè)置成功了。關(guān)于其他更多的內(nèi)容，歡迎前往易店無憂平臺進(jìn)行了解。希望這篇文章能對你帶來幫助。
