淘店千牛自動(dòng)回復(fù)如何設(shè)置？千牛有哪些功能？
淘店千牛自動(dòng)回復(fù)是淘店推出的一款協(xié)助客服服務(wù)的工具，我們都知道淘店客服每天會(huì)面臨很多顧客，有的時(shí)候就不能及時(shí)回復(fù)買(mǎi)家，那么千牛自動(dòng)回復(fù)的誕生有效地減輕了這一情況的出現(xiàn)，今天就跟著小編一起看看淘店千牛自動(dòng)回復(fù)在哪里設(shè)置和千牛有哪些功能吧。
淘店千牛自動(dòng)回復(fù)設(shè)置流程：
1、首先登陸千牛軟件。
2、打開(kāi)主界面。
3、點(diǎn)擊下方“設(shè)置”。
4、之后進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置。
5、在系統(tǒng)設(shè)置里選擇左邊的客服設(shè)置，緊接著選擇客服設(shè)置下面的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置。
6、這里點(diǎn)擊右邊的修改輸入我們要自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容即可。
千牛有哪些功能?
1、和電腦端互相同步聊天記錄，商家有時(shí)無(wú)法守在電腦前面的，可以下載手機(jī)版本。編輯快捷短語(yǔ)，買(mǎi)家咨詢問(wèn)題來(lái)不及回答的時(shí)候，可以設(shè)置客服自動(dòng)回復(fù)。
2、發(fā)送商品，當(dāng)買(mǎi)家詢問(wèn)寶貝時(shí)，可直接發(fā)送店鋪內(nèi)商品鏈接，向買(mǎi)家推薦。
3、商家現(xiàn)場(chǎng)拍攝寶貝照片，可以供買(mǎi)家近距離看商品的質(zhì)量，用戶在商品詳情頁(yè)，點(diǎn)擊聯(lián)系客服時(shí)，就會(huì)自動(dòng)給客服發(fā)送買(mǎi)家正在瀏覽的寶貝鏈接，可以節(jié)省互相時(shí)間。
4、手機(jī)版的千牛，可以查看官方新聞、淘店大學(xué)、活動(dòng)報(bào)名等相關(guān)淘店知識(shí)。賣(mài)家拍下商品可以直接在手機(jī)上填快遞訂單發(fā)貨。千牛可以在服務(wù)市場(chǎng)直接購(gòu)買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo)工具，無(wú)需網(wǎng)頁(yè)版即可操作。
5、為方便管理店鋪操作，牛牛為此已經(jīng)引入插件：掌中供銷(xiāo)管理和集成常用網(wǎng)址：供銷(xiāo)平臺(tái)，讓親們通過(guò)手機(jī)也可以對(duì)采購(gòu)單付款、管理退款、下載產(chǎn)品、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、管理商品等操作。
6、新增了體檢中心模塊，能夠快捷知曉店鋪的具體數(shù)據(jù)。如果有違規(guī)或者指數(shù)不達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象都能夠快速地知道。
7、把生意參謀單獨(dú)做了一個(gè)展現(xiàn)，可以很直觀地看到店鋪數(shù)據(jù)。銷(xiāo)量情況是什么樣子，到底目前處于何種階段。支付、訪客流量、爆款、店鋪競(jìng)爭(zhēng)這些都有，不用在進(jìn)到生意參謀里面去看數(shù)據(jù)了。
綜上所述，淘店千牛自動(dòng)回復(fù)設(shè)置起來(lái)還是比較容易的，但是自動(dòng)回復(fù)也不能完全解決買(mǎi)家的問(wèn)題，所以賣(mài)家還是要根據(jù)買(mǎi)家的心理需求來(lái)設(shè)置問(wèn)題，這樣也能更好地減輕淘店客服的工作量。
