淘店店鋪評分細則你了解嗎？
評價對于一個服務(wù)性行業(yè)是十分重要的，比如10086客服按“1”、網(wǎng)店店鋪給好評、外賣好評等等等等。評價可以從正面或側(cè)面反映出服務(wù)人員或店鋪的一個水平，借此，易店無憂的小編今天就和大伙聊聊淘店店鋪評分規(guī)則你都了解嘛?
淘店店鋪評分(DSR)包含：描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項指標。
店鋪評分DSR產(chǎn)生條件：買家可在“交易成功”的15天內(nèi)在發(fā)布評價時同步操作店鋪評分打分。默認評價不產(chǎn)生店鋪評分， 店鋪評分一旦作出則無法修改或刪除，目前暫不支持查看單筆訂單的店鋪評分。
DSR計算邏輯：每項店鋪動態(tài)評分=【連續(xù)6個月內(nèi)買家打出該項評分的分數(shù)總和】 除以 【連續(xù)6個月內(nèi)買家打出該項評分的總次數(shù)】。
"連續(xù)6個月"是以每筆店鋪評分打出的時間計算。店鋪動態(tài)評分是動態(tài)波動不斷變化的。
【舉例子】
若店鋪共有20個訂單(20個不同買家)操作店鋪評分，其中對于“描述相符”項有19人打5分，1人打1分。
則“描述相符”項動態(tài)評分=【總分數(shù)(19次*5分)+(1次*1分)=96分】 除以 【總次數(shù)(19+1)=20次】=4.8分。
注意事項：
1. 每個自然月，相同買、賣家之間交易，店鋪評分僅計取前三次(計取時間以交易成功時間為準)。
2. 店鋪評分僅能由買家在交易成功的15天內(nèi)進行主評時打分哦。若買家沒有進行主評即使后續(xù)系統(tǒng)產(chǎn)生默認好評，也不會產(chǎn)生默認店鋪評分哦。
3. 若買家在進行店鋪評分時，只對其中1項或幾項指標作出評分就提交，則視為完成店鋪評分，無法進行修改和補充評分，剩余未評指標視作放棄評分，不會默認評分。
4. 貓店商城訂單買家完成店鋪評分后，系統(tǒng)會自動代賣家給買家一個好評。
5. 買家給出的信用評價(好中差評)與店鋪評分無必然的應(yīng)對關(guān)系，買家給出好評未必都給的是全5星的店鋪評分哦。
以上是小編整理的淘店店鋪評分細則的一些情況。作為淘店店主必須了解評價對于店鋪起到積極性作用，同時也應(yīng)合理的讓顧客盡可能的給出真實評價，讓店鋪的互動率上升。也希望本文能幫助到小伙伴們，也可以找易店無憂這樣有經(jīng)驗的第三方平臺，專人做專事，效率更快。
