如何操作淘店申請換貨?
網(wǎng)購的快捷程度讓人足不出戶就可以買到想要的東西，不僅是年輕人，越來越多年長的人也了解到了網(wǎng)購的好處，尤其是疫情還未結(jié)束的今天，越來越多的人加入到了網(wǎng)購大軍的隊伍里。足不出戶就能將想要的東西買回家，簡直不要太方便!
但是，網(wǎng)購有風(fēng)險，購買需謹(jǐn)慎，網(wǎng)購不比逛實體店，看得見摸得著，要是買到的貨物拿到之后不合適，不喜歡，或者是有質(zhì)量問題，該怎么辦?
今天易店無憂的小編就來教教大家怎樣快速、方便得進(jìn)行商品退換。
小編前兩片介紹了不少的購物平臺，但其實購買流程都大同小異。這次同樣以手機(jī)淘店為例和大家做一下說明。
第一步，打開淘店，點擊右下角 我的淘店
然后在 我的訂單一欄中，找到自己所要退換貨的訂單，然后點擊訂單打開，進(jìn)入到此物品交易的訂單詳情頁面。
注意，還沒有收貨的訂單不用著急點擊確認(rèn)收貨，一定要收到商品以后仔細(xì)檢查，或者試用一段時間再確認(rèn)收貨。
而且如果你不點確認(rèn)收貨，系統(tǒng)也會在14天后自動確認(rèn)收貨的，不會有任何影響。
第二步，聯(lián)系賣家(將頁面向下滑動，就可以看到”聯(lián)系賣家”，點擊進(jìn)入與賣家溝通)，和賣家溝通后，返回，點擊退款，將會進(jìn)入到如下圖所示的選擇服務(wù)類型的頁面，根據(jù)自己的情況，選擇”我要退款”或者”我要退款退貨”。
第一種情況，針對的是沒有收到貨物，或者和賣家協(xié)議后，統(tǒng)一不用退貨的類型，只退款。
根據(jù)頁面提示，依次填寫貨物狀況，退款原因(大多數(shù)商品都會有七天無理由退貨，直接選這個就好了，或者和商家協(xié)商后，選擇我不喜歡，這兩種選擇都可以)退款說明可以不用填寫，上傳憑證也可以不用填。
對于絕大部分標(biāo)有“七天無理由退款”的商品來說，收到貨之后的七天內(nèi)您都可以想退就退!只要和商家的淘店旺旺要一個退貨地址即可。
不過一定要記得在退回去的貨物里面，協(xié)商你的淘店賬號名字，以及聯(lián)系手機(jī)號，免得商家收到貨不知道是哪個訂單的退貨就麻煩了!
第二種情況，是已經(jīng)收到貨物，需要退還所收到的貨物以及退款
與情況一不同的是，多了一步退貨的方式，點開之后可以選擇上門取件或自行寄出。看自己情況而定。與商家溝通拿到退還貨物的地址以及收件人，電話號碼等信息，寄出后將郵寄的單號填入就可以追蹤物流信息，方便隨時查看。
對于淘店來說，可以選擇快遞員上門收貨，也可以直接把貨物送到家附近的菜鳥驛站。一般來說1公斤內(nèi)的小東西運費都應(yīng)該在8-15元的樣子，不過要知道運費也是可以講價的哦!好好和快遞員說一下，減免個零頭是沒有問題的!
另外如果買的時候有退貨險，線上支付這個退貨運費，還能直接扣減個好幾塊錢呢!
將所有信息全部填完之后，點擊提交，等待審核退款。然后就可以靜靜等待退款咯。在賣家收到寄回的貨物后就會退款，也可以根據(jù)您的信用情況，獲得極速退款。
若是遇到不良商家拒絕退款或者阻撓買家退貨的情況怎么辦?別著急!可以找淘店客服介入!
在訂單詳情頁面的右上角，有三個小點點的圖標(biāo)，點開這三個小點，選擇客服小蜜，將會進(jìn)入與客服交流頁面，可以在線咨詢所遇到的問題以及獲得解決辦法與操作流程。
當(dāng)淘店客服介入后，需要買家和賣家提供各自的憑證，淘店會根據(jù)雙方的舉證進(jìn)行判決。判定責(zé)任歸屬于賣家，則支持退貨退款，若責(zé)任屬于買家，那么交易會正常進(jìn)行，賣家不會退款。
這里一定要注意的是，所有的判決都是需要證據(jù)的，無論是之前旺旺上的聊天記錄， 還是商品破損瑕疵的照片，都非常重要，朋友們記得一定要記得保存哦!
以上就是淘店申請退貨步驟啦，有問題記得隨時和店家溝通，保留好自己退貨的憑證，有問題隨時找易店無憂，易店無憂小編讓生活無憂~
