抖小店店鋪評分怎么上去?評分低于多少不能賣貨?
抖小店上有著比較多的賣家注冊開店,在運營的時候各店鋪間的競爭也是非常激烈,所以賣家需要做好各個方面來提高店鋪評分,這樣也能吸引更多買家下單購物,那么具體這個評分該怎么上去了?
1、從源頭上控制商品質(zhì)量
商品體驗分主要由用戶對商品的評價和質(zhì)量退貨率組成。只有從源頭上控制商品質(zhì)量,保證用戶收到的商品完好無損,與商品詳情頁面和直播間的宣傳一致,才能獲得好評,降低質(zhì)量退貨率。好評度高,商家體驗分?jǐn)?shù)才會高。
2、與物流穩(wěn)定的快遞公司合作
包裝時間、發(fā)貨速度、商品送達時間等。會影響物流體驗分?jǐn)?shù)。因此,我們應(yīng)盡大努力與物流信譽良好的快遞公司合作,確保及時發(fā)貨,減少貨物丟失等情況,以維護物流體驗分?jǐn)?shù)。
3、把控商家服務(wù)質(zhì)量
商家服務(wù)分主要包括人工回復(fù)、售后回復(fù)、售中及時回復(fù)等
如果訂單量大,盡量安排更多的客服人員負(fù)責(zé)店鋪的客服服務(wù)質(zhì)量,包括回復(fù)是否及時,用戶反饋是否得到合理處理。確保及時有效,從而維護服務(wù)體驗。
抖小店評分低于低于多少不能賣貨:
4分。抖小店小店有考核制度,在入駐的時候?qū)Φ赇伒腄SR就有要求,三項不能低于4.7,需要高于行業(yè)平均水平。
一旦入駐成功,在一個考核周期內(nèi),分值需大于或等于4分,否則店鋪可能會被抖小店清退,所以在經(jīng)營的過程中,一定要注意用戶口碑、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度這三項,綜合分?jǐn)?shù)至少要在4分以上。
通過介紹,我們了解到抖小店店鋪評分怎么上去,賣家從源頭上控制質(zhì)量,與物流穩(wěn)定的快遞公司進行合作以及做好產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量,這樣才能有效的提高店鋪評分。