拼多多店鋪投訴了怎么辦？店鋪會(huì)有懲罰嗎？
在拼多多上開(kāi)店的賣(mài)家是非常多的，不少用戶在運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中，如若沒(méi)有運(yùn)營(yíng)好店鋪的話，會(huì)容易受到消費(fèi)者的投訴，這樣不利于店鋪后期的發(fā)展，那么拼多多店鋪被投訴了該怎么辦了?
1、如果是惡意投訴，那么商家應(yīng)該發(fā)起申訴，填寫(xiě)相應(yīng)的證據(jù)，維護(hù)自身的權(quán)益。
2、如果是由于快遞物流問(wèn)題被投訴，賣(mài)家需要聯(lián)系快遞公司，找到發(fā)貨證據(jù)，讓快遞公司解決。
3、若是同行的惡意退款或下單時(shí)，可以申請(qǐng)平臺(tái)干預(yù)，當(dāng)然也屏蔽這些客戶的信息。
如果商家收到的投訴完全是惡意的，那么我們可以通過(guò)下面幾種方式處理：
1、有些用戶常用惡意投訴來(lái)取得賠償，如果金額小，那么我們不必去深究，退給他就是。
2、惡意的評(píng)論是不能修改的，我們需要在其評(píng)論下做好回復(fù)，解釋清楚事情緣由，可以加入圖片增加可信度。
3、如果買(mǎi)方惡意投訴商品金額巨大，商家要保留證據(jù)，如對(duì)話、截圖等，除了平臺(tái)介入，必要時(shí)刻選擇司法程序維護(hù)自己的合法權(quán)益。
4、在詳情頁(yè)說(shuō)明快遞的時(shí)效以及售后等問(wèn)題，這樣可以預(yù)防糾紛的發(fā)生。
拼多多被投訴店鋪會(huì)有懲罰嗎：
我們?cè)谄炊喽嗤对V商家后,商家一樣會(huì)受到處罰,比較輕的是會(huì)扣錢(qián),在投訴解決前商家是拿不到錢(qián)的;嚴(yán)重的話會(huì)損害商家的聲譽(yù),而在投訴積累到一定程度后,商家可能會(huì)面臨店鋪被關(guān)閉的可能。
經(jīng)過(guò)分析，我們能夠知道拼多多店鋪投訴了怎么辦，賣(mài)家可以根據(jù)以上操作去處理，減少投訴帶來(lái)的處罰，這樣店鋪后期的發(fā)展是會(huì)有很大影響的。
