淘店退換貨有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么操作？規(guī)則是什么？
在淘店店鋪里面購(gòu)物，可能會(huì)遇到買(mǎi)的東西不滿(mǎn)意，需要退換貨的情況。在打算退換貨之前，建議查看下訂單是不是有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，如果有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那么退貨就會(huì)方便很多，那么淘店退換貨有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么操作?
一、淘店退換貨有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么操作?
1、登錄淘店賬號(hào)，進(jìn)入我的頁(yè)面，在訂單列表中找到需要退換貨的訂單，點(diǎn)擊進(jìn)入訂單詳情頁(yè)，找到退款按鈕，點(diǎn)擊退款-選擇收到貨退款，提交退貨的申請(qǐng)。
2、接下來(lái)就是等待賣(mài)家確認(rèn)，賣(mài)家確認(rèn)之后，買(mǎi)家要將商品寄送到指定的地點(diǎn)，然后填寫(xiě)正確的退貨物流快遞單號(hào)，賣(mài)家收到貨以后，就可以自動(dòng)理賠了。
二、規(guī)則是什么?
購(gòu)買(mǎi)了淘店運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商品，不管是退貨還是換貨運(yùn)費(fèi)，賣(mài)家和買(mǎi)家都不用承擔(dān)的(超重除外)，由保險(xiǎn)公司賠付。賠付的時(shí)候要遵守以下的規(guī)則：
1、賠付期限：從賣(mài)家發(fā)貨之日起到買(mǎi)家確認(rèn)收貨(包括系統(tǒng)超時(shí)確認(rèn)收貨)或交易關(guān)閉之時(shí)止，以時(shí)間先后順序較早發(fā)生額為準(zhǔn)。
2、理賠的流程：賣(mài)家同意買(mǎi)家的退貨退款或者換貨申請(qǐng)后，買(mǎi)家應(yīng)該確認(rèn)退貨物流信息準(zhǔn)確并先行支付退貨的運(yùn)費(fèi)。賣(mài)家確認(rèn)收到退貨(非菜鳥(niǎo)上門(mén)取件的模式下，系統(tǒng)可能要等到交易結(jié)束方可確定賣(mài)家是否確認(rèn)收到退貨)后，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起理賠申請(qǐng)。
保險(xiǎn)公司將會(huì)在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行理賠審核處理，審核通過(guò)后，賠付的金額將支付至買(mǎi)家支付寶賬戶(hù)。如果買(mǎi)家選擇由第三方墊付退貨運(yùn)費(fèi)，那么保險(xiǎn)公司可按照買(mǎi)家與第三方的約定將理賠款賠付給第三方。
3、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付額度是系統(tǒng)根據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方之間的地址距離來(lái)計(jì)算，具體以保單頁(yè)展示的賠付的額度為準(zhǔn)。
有些店鋪會(huì)贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，如果店鋪沒(méi)有贈(zèng)送的話(huà)，消費(fèi)者也可以自己購(gòu)買(mǎi)，這樣在退換貨的時(shí)候，就不用為運(yùn)費(fèi)考慮太多了。
