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淘店留評率一般多少正常?如何提升?

2022-10-21459易店無憂

  如果淘店賣家們想要提高店鋪的留評率,那自然也需要先去了解一下一般情形下,淘店留評率多少才是正常的呢?另外又該如何去提升淘店店鋪的留評率呢?

淘店留評率

  淘店好評率正常情況下,建議將好評率設置為90%。

  這樣90%以下買家訂購的軟件就會被攔截。

  如果買家設置付款保密,付款很快被拍下,很難攔截。

  好評率太低的買家給了差評,發(fā)現(xiàn)差評就先上訴,被淘店刪除的幾率很大。

  萬一買家勒索,要保留好相關證據(jù),比如聊天記錄、總召回等。

  然后投訴小二。

  趁熱打鐵,產(chǎn)品要有相關的質(zhì)檢資質(zhì)證明,市場要準備好幾份相關的進貨發(fā)票,防止敲詐不成功,差評師投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題。

  如何提升?

  開淘店店,首先要保證產(chǎn)品質(zhì)檢,做好售前售后。

  有時候會有買家找茬。

  雖然不可避免,但產(chǎn)品和服務仍然是提高門店好評率的核心點。

  電商最重要的體驗之一就是“快”。

  不管商品好不好,首先要提高發(fā)貨時間,24小時內(nèi)發(fā)貨肯定能提高好評率。

  淘店上絕大多數(shù)買家都很好。

  這些好買家分為:主動評價型/默認好評型。

  買家服務態(tài)度很好,總體來說好評率還是很高的。

  因為淘店在C點上有好中差評,店鋪的動態(tài)值只取6個月內(nèi)第一次活躍評價的分數(shù),當活躍評價小于默認好評時,一旦出現(xiàn)差評,店鋪的動態(tài)值就有可能被拉入深淵。

  但是動態(tài)值團隊店鋪的流量是有影響的。有時候,人們會覺得動態(tài)值的數(shù)量不公平。如果遇到黑評專家,賣家只能自認倒霉。如果是產(chǎn)品問題,就考慮撤,用心服務客戶,感動客戶。經(jīng)常遇到新買家,很少給店家好評,但是老客戶可以給好評。只要全店好評增加,好評率就會增加,但是提高的速度比較慢。主要是提高服務質(zhì)量和送貨速度。我們可以在一段時間后當天發(fā)貨?;蛘咚鸵恍┚范Y品。最重要的是你的產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。店內(nèi)表現(xiàn)不好的產(chǎn)品要及時調(diào)整。

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標簽: 淘寶留評率