淘店商品描述不符怎么處理？有什么處罰？
淘店店鋪的商品都有對(duì)應(yīng)的商品描述，消費(fèi)者在購(gòu)物的時(shí)候都會(huì)去看淘店描述，通過(guò)描述去體會(huì)商品是不是自己想要購(gòu)買的。那么，淘店中商品描述不符要如何處理?會(huì)有哪些處罰?
淘店商品描述不符怎么處理?
1、如果買家收到的商品跟您的描述不符的話，淘店支持退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。
2、與買家未達(dá)成退款協(xié)議的，淘店在介入后也無(wú)法確定是誰(shuí)的責(zé)任，此時(shí)交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。
3、如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過(guò)照片可以直接看出，淘店有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定。
4、如果買家表示收到的商品跟商家描述不一致，并且此問題通過(guò)肉眼無(wú)法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應(yīng)當(dāng)按照淘店的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、5、交易中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議，根據(jù)“誰(shuí)過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)承擔(dān)”的原則處理，但是買賣雙方協(xié)商一致的除外，如果淘店判定商品存在描述不符的話，則來(lái)回郵費(fèi)都需由您來(lái)承擔(dān)。
有什么處罰?
1、較輕的違規(guī)，第一次違規(guī)還是比較輕的，首次處理下架商品可以不扣分，第一次其實(shí)算是一個(gè)警告，但是第二次就沒有那么幸運(yùn)了，第二次下架商品是需要進(jìn)行一些處分的，例如扣三分，依次往上，第三次刪除產(chǎn)品扣6分，第四次刪除扣分12，這些相應(yīng)的懲罰都是正對(duì)輕微違規(guī)的。
2、普通違規(guī)：普通違規(guī)相比輕微違規(guī)懲罰有點(diǎn)高的，普通違規(guī)第一次下架商品需要處分，扣3分;第二次刪除商品并得到相應(yīng)的處分，扣6分;第三次刪除商品并并得到相應(yīng)的處分，扣12分;第四次及以上刪除商品并得到相應(yīng)的處分，每次扣12分。
3、違規(guī)嚴(yán)重的，處罰將會(huì)是刪除商品，第一次處一般違規(guī)行為并且扣12分;出現(xiàn)第二次及以上嚴(yán)重違規(guī)行為的，每次扣12分;
4、違規(guī)情節(jié)特別嚴(yán)重的，將被視為嚴(yán)重違規(guī)行為，出現(xiàn)這種行為時(shí)每次扣48分;
5、如果同一店鋪因?yàn)橥磺闆r而導(dǎo)致處罰，那么平臺(tái)會(huì)給該店鋪，三天只扣一次分。
如果買家收到的商品跟您的描述不符的話，淘店支持退貨退款來(lái)回運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。
