拼多多賣假貨怎么處理？處理步驟詳解
如果在拼多多上面賣假貨，那自然也需要先去了解一下這種情況，平臺(tái)是怎么處理的，另外也要清楚具體的處理步驟，我這就給各位介紹。
一、疑似假貨的處理
平臺(tái)在發(fā)現(xiàn)疑似假貨的當(dāng)天(T日),將采取下列一項(xiàng)或者多項(xiàng)措施:
1.對(duì)疑似假貨商品作暫時(shí)下架處理;
2.通知商家立即提供其所售商品并非假貨的證明文件,包括但不限于合法有效的合同、訂單、發(fā)貨單、發(fā)票等進(jìn)貨憑證,或者完整授權(quán)證明資料等:(3)臨時(shí)增加該商家的保證金金額,增幅為該疑似假貨商品歷史總銷售額的十倍;(4)限制商家賬戶貨款提現(xiàn)。
二、商家舉證
1.商家應(yīng)在接到平臺(tái)通知后的7日(T+7日)內(nèi)進(jìn)行第一次舉證,提交平臺(tái)認(rèn)可的證明文件,例如合法的進(jìn)貨憑證(訂單、合同、發(fā)貨單、發(fā)票等)、商場(chǎng)購(gòu)物小票、授權(quán)證明資料等。無(wú)法提供前述證明文件的，應(yīng)當(dāng)提供品牌方出具的正品聲明和撤銷處罰申請(qǐng)函。
2.平臺(tái)經(jīng)審查認(rèn)為商家第一次舉證不充分的,將通知商家在5日(T+12日)內(nèi)進(jìn)行第二次舉證。
3.經(jīng)商家舉證,平臺(tái)審查后認(rèn)為商家所提交的證據(jù)能夠證明其所售商品為正品的,將在確認(rèn)上述事實(shí)后撤銷已經(jīng)采取的臨時(shí)處理措施。
三、先行賠付
商家在接到平臺(tái)通知后12日(T+12日)內(nèi)未舉證,或者經(jīng)兩次舉證仍不能證明疑似假貨商品實(shí)為正品的,平臺(tái)有權(quán)根據(jù)售假情節(jié)輕重,單方?jīng)Q定是否以商家賬戶內(nèi)的保證金對(duì)消費(fèi)者投訴所涉的訂單進(jìn)行先行賠付,先行賠付之后剩余保證金繼續(xù)凍結(jié)。
四、假貨確認(rèn)
1.若平臺(tái)收到來(lái)自官方(包括但不限于工商行政部門、品牌方、生產(chǎn)商、品牌方直接授權(quán)的代理商等)的郵件、鑒定報(bào)告等確鑿證據(jù),或商家主動(dòng)承認(rèn)售假事實(shí)的,則視為商家售假事實(shí)成立,平臺(tái)有權(quán)根據(jù)商家與平臺(tái)簽訂的《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》及有關(guān)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行假貨處理。
2.若商家不承認(rèn)售假行為,且疑似售假的商家在接到平臺(tái)第一次通知后90日(T+90日)內(nèi)未舉證
,或者經(jīng)舉證仍不能證明疑似假貨商品為正品的,平臺(tái)有權(quán)據(jù)此判定商家售假事實(shí)成立,并根據(jù)商家與平臺(tái)簽訂的《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》及有關(guān)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行假貨處理。
五、假貨處理
疑似假貨商品在經(jīng)過(guò)上述處理流程被判定為假貨的,平臺(tái)將采取下列一項(xiàng)或多項(xiàng)處理措施:
1.該商品永久下架;
2.限制售假店鋪(包括關(guān)聯(lián)店鋪)的資金提現(xiàn);
3.扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額作為消費(fèi)者賠付金,用于對(duì)假貨訂單消費(fèi)者進(jìn)行賠付;
4.根據(jù)售假程度以及銷售歷史,平臺(tái)有權(quán)下架售假店鋪所有商品,不能上新;
5.根據(jù)售假程度以及銷售歷史，平臺(tái)有權(quán)終止與該商家合作:
6.若涉及刑事責(zé)任的,平臺(tái)有權(quán)移交司法部門處理。
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