京店運費險有效期多久?在哪里申請?
很多用戶在京店平臺上購物的時候,都會去看產(chǎn)品是否會有運費險,才會去購買這個產(chǎn)品,這樣也是相對會靠譜一些,但是京店運費險的有效期具體是多久了?下面我們一起來了解清楚。
京店運費險有效期最長是90天,但是部分類目,比如女裝可以發(fā)起退貨退款的周期為15天。一般來說,京店運費險在商家發(fā)貨之后開始生效,最長可以保障90天。在京店運費險的保障期間,消費者發(fā)起退換貨所產(chǎn)生的運費,可以使用京店運費險進行理賠。
消費者發(fā)起退貨或換貨后,通常還需寄回商品給商家,商家收貨完成之后,就會觸發(fā)運費險理賠申請,初審時間一般為24個小時,審核通過后,理賠款會劃入消費者的京店小金庫、京店錢包或者銀行卡中,理賠款預(yù)計會在5個工作日之內(nèi)到賬。如果初審審核不通過的話,那么消費者可以撥打京店數(shù)科客服電話或者京店安聯(lián)客服電話提起理賠申訴,消費者按照要求提供證明材料后,會再次進行審核,預(yù)計會在三個工作日內(nèi)答復(fù)。
京店運費險在哪里申請:
購買的商品已投保運費險,后續(xù)發(fā)生了退換貨,由此產(chǎn)生的運費由保險公司給予賠付,具體流程如下:
第一步:您發(fā)起了換貨或退款申請;
第二步:賣家同意了您的退換貨申請,并通知您將貨物寄回商家售后;
第三步:賣家確認(rèn)收到貨物,完成退換貨操作后,系統(tǒng)自動發(fā)起理賠申請, 初審時間為72小時,審核通過后理賠款將及時劃至您的京店小金庫中。
第四步:理賠成功后,您可以在您的京店小金庫賬戶內(nèi)查看“收支明細(xì)”。
通過介紹,我們了解到京店運費險有效期多久,有效期最長是90天,但是部分類目,比如女裝可以發(fā)起退貨退款的周期為15天。對于不同產(chǎn)品的運費險時間會有區(qū)別的,用戶需要了解清楚。