淘店什么是退款率？怎么計(jì)算？
為了可以更好的幫助各位淘店賣家認(rèn)清楚什么是退款率，我也特意整理了下面的這篇文章，希望可以幫助各位了解淘店退款率的含義，同時(shí)也掌握它的計(jì)算方法。
退款率：是指賣家在近30天成功退款、售后筆數(shù)占近30天支付寶成交筆數(shù)的比率。
怎么計(jì)算?
退款率=最近30天成功退款、售后筆數(shù)/最近30天支付寶成交筆數(shù)(子訂單)
店鋪近30天品質(zhì)退款率=品質(zhì)相關(guān)退款原因發(fā)起的退款筆數(shù)/支付寶支付子訂單數(shù)。品質(zhì)退款是指買家因商品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)起的退款，即買家在發(fā)起退款時(shí)選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因(如材質(zhì)不符、做工瑕疵、描述部分及其他質(zhì)量問(wèn)題等);
買家個(gè)人原因申請(qǐng)的退款如效果不好，不喜歡，不合適等理由，不計(jì)入品質(zhì)退款。我們都知道，新品扶持期很重要，這個(gè)我們一定要把握，今天和大家分享一個(gè)新品周流量上萬(wàn)技巧，需要的看文章最后，有分享。
若您想查看單個(gè)商品的品質(zhì)退款數(shù)據(jù)，請(qǐng)您進(jìn)入生意參謀查詢哦，查詢路徑為：生意參謀-維權(quán)總覽-品質(zhì)退款率。
溫馨提示：
1、退款包括售中和售后的僅退款和退貨退款。
2、具體類目對(duì)應(yīng)退款原因，會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款率。
3、品質(zhì)退款的計(jì)算是以末次申請(qǐng)的理由來(lái)計(jì)算，比如買家先申請(qǐng)了無(wú)理由退款，后改成了質(zhì)量問(wèn)題退款，整體退款完結(jié)時(shí)，沒(méi)有再修改退款原因，則會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款。
多次售后入口是指訂單可以無(wú)限次申請(qǐng)售后嗎?
多次售后是指在交易的售后保障期內(nèi)，且未有退款成功的售后的情況下(除非小二判決的駁回售后導(dǎo)致的退款關(guān)閉)會(huì)增設(shè)入口。如果售后已經(jīng)退款成功，無(wú)論是有過(guò)全額還是有過(guò)部分退款，買家都不能繼續(xù)發(fā)起。
品質(zhì)退款率可以申訴嗎?
品質(zhì)退款是指買家因商品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)起的退款，即買家在發(fā)起退款時(shí)選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因(如材質(zhì)不符、做工瑕疵及其他質(zhì)量問(wèn)題)，退款原因只有買家能夠修改，故淘店暫時(shí)不處理此類申訴，建議您在買家申請(qǐng)退款時(shí)積極和買家友好協(xié)商，以免出現(xiàn)不必要的糾紛。
退款速度的計(jì)算方法
退款速度的計(jì)算方法：退款完成時(shí)長(zhǎng)為近30天內(nèi)，完結(jié)退款(售中+售后)總時(shí)長(zhǎng)(發(fā)起退款開(kāi)始至退款成功或退款關(guān)閉狀態(tài)總時(shí)長(zhǎng))/完結(jié)退款總筆數(shù)(30天內(nèi)所有完結(jié)的售中+售后筆數(shù))。
