快手小店怎么開子賬號？
現(xiàn)在隨著抖小店小店的開展，快手也發(fā)展起了自己的電商購物平臺，那快手小店的商家，經(jīng)常會遇到用戶咨詢量過大的問題，一個客服基本回復(fù)不過來信息，這個時候大家就可以開展更多的子賬號，那快手小店怎么開子賬號呢?接下來和易店無憂小編一起看看吧。
一、快手小店創(chuàng)建子賬號
第一步：商家登錄PC端快手商家后臺，選擇【店鋪管理】-【子賬號管理】，系統(tǒng)會向主賬號手機發(fā)送驗證碼，將驗證碼回填即登錄成功。
第二步：點擊【創(chuàng)建子賬號】，填寫子賬號手機號、密碼等信息，若開啟“登錄時手機驗證”，每次登錄都需要手機驗證。點擊【下一步】，設(shè)置賬號昵稱、角色(管理員、客服管理員、客服、運營)。
第三步：創(chuàng)建完子賬號后，就可以在快手小店通過子賬號登錄，進行多客服會話。
注：目前子賬號僅可操作訂單管理、客服管理和店鋪管理。
二、快手小店多客服功能介紹
1、自動分配會話
開通好多客服功能后，快手小店會自動將會話評價分配給在線客服。系統(tǒng)會將回頭客咨詢分配給原來的客服。主賬號會接受所有會話，客服賬號只能接收到分配的會話，其他賬號不會被分配會話但可以自主發(fā)起會話。
2、應(yīng)急客服設(shè)置
設(shè)置應(yīng)急客服，可以避免所有客服不在線無人回復(fù)的情況。在快手商家后臺，選擇【客服管理】-【分流設(shè)置】-【離線分流】，開啟功能，并點擊【修改】選擇接受應(yīng)急信息的賬號。
3、主賬號手動分配會話
在快手商家后臺，選擇【客服管理】-【在線狀態(tài)】，可以看到客服每天8~24點的數(shù)據(jù)，可在選擇的客服后點擊【分配】。勾選一個或多個賬號，既可以將會話分配給其他客服。
4、客服間轉(zhuǎn)移會話
當(dāng)客服需要把消息轉(zhuǎn)移給另外一個客服，打開需轉(zhuǎn)移的會話框，點擊右上角【轉(zhuǎn)移會話】，選擇需要轉(zhuǎn)給的客服即可。轉(zhuǎn)移會話后，原來的客服將無法再發(fā)送消息。
現(xiàn)在大家看了小編介紹的內(nèi)容之后都知道如何開子賬號了吧，操作起來還是很簡單的，大家可以按照小編介紹的內(nèi)容去操作即可，如果在這過程中遇到什么難題都可以來咨詢小編。
