拼多多發(fā)貨的途中怎么退貨?
現(xiàn)在在網(wǎng)上購物的人越來越多,許多人都在想,發(fā)貨中的快遞能退嗎?在拼多多上面也有很多商家都入駐了,而且也賺了不少錢,但是也有一些消費者在購物時,可能發(fā)的商品已經在路上了,卻想要申請退貨,這種情況支持退貨嗎?應該怎么退?
在拼多多買東西已經發(fā)貨了可以申請退款。在拼多多買東西已經發(fā)貨了,如果后臺系統(tǒng)顯示賣家已經發(fā)貨,但是還沒有快遞來攬收,也沒有物流信息,與賣家說明,是可以立即申請退款的,而且申請后,賣家處理下,就可以很快的退款。
如果后臺系統(tǒng)顯示賣家已經發(fā)貨,并且快遞已經攬收,有了物流信息,那么申請退款也是可以的,不過已經發(fā)出去的包裹,要與賣家說明情況,及時攔截,快遞就會原路返回,照樣可以退款。
怎么退?
當商家物流在途時,買家申請全額僅退款,商家在售后狀態(tài)頁面可以選擇同意拒收后退款,即同意買家拒收商品,物流顯示拒收信息后,系統(tǒng)自動退款給買家。
同意拒收后退款可以提升商家處理售后效率,降低商家處理買家退款的時長。可以減少商家僅退款介入率,最后一點是已發(fā)貨僅退款場景下,商家無需在駁回留言中寫明拒收后申請僅退款,降低商家溝通成本。
拼團成功未發(fā)貨但還未超過約定發(fā)貨時間的訂單,暫未開通退款入口,請在個人中心的我的消息頁,聯(lián)系拼多多官方客服。如果超過約定發(fā)貨時間,商家仍未發(fā)貨,請點擊“我的訂單”找到相應訂單,在訂單詳情頁點擊“申請退款”即可申請退款。
申請退款后商家48小時未處理或商家同意退款,您將收到退款。如果商家拒絕退款,可以申請平臺客服介入處理。對于已發(fā)貨的商品,也可以在訂單詳情頁申請退款。
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