淘店小二如何介入？技巧有哪些？
如果我們在網(wǎng)購過程中遇到客服無法解決的問題的時候，是可以申請淘店小二介入的，但是想要淘店小二成功介入可不容易哦，有什么成功的技巧呢?接下來小編就為大家分享幾個。
一、淘店小二介入過程
比如：王某在淘店上買了一件衣服，收到貨后發(fā)現(xiàn)商品與描述不符，而且質(zhì)量很不好有一股難聞的味道，隨即他就聯(lián)系了賣家，賣家先是讓他拍照檢查貨品，后來又去和庫房核對，經(jīng)過一番折騰后告知他產(chǎn)品沒有發(fā)錯，不允許退貨退款，這種情況下，王某申請了淘店小二介入。經(jīng)過舉證后淘店小二判定王某贏得申訴，問題得到了有效地解決。
因此對于買家來說要及時保存好與賣家在旺旺上的聊天記錄、收貨憑證等，以便在以后的申訴過程中作為有效的依據(jù)，淘店店小二會根據(jù)這些憑證來做判定。買家以商品與描述不符為由提起申請，買家需要提供有效的舉證說明，如果買家證據(jù)充足，還是有比較大的成功概率的。
二、淘店小二介入成功技巧
1、完善舉證
淘店客服根據(jù)交易雙方申訴以及提供證據(jù)來判定的，默認(rèn)是誰申訴誰舉證，如果買家申訴提交相關(guān)證據(jù)后，賣家無理由反駁，客服介入后就會要求賣家舉證，若舉證不成功則會判買家贏。如果賣家舉證不足，不足以以評判，此時賣家需要繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣家的舉證不能反駁買家所舉證的內(nèi)容，則會判買家贏。
2、提供的簽收底單
總之，淘店小二介入后如何判定還是主要看買賣雙方提供的依據(jù)，對哪方有利，通常情況下淘店小二就會判定誰贏。所以大家平時購物的時候，良好的簽單、驗貨習(xí)慣很重要，要留好證據(jù)，省得帶來不必要的麻煩。
以上就是淘店小二可以成功介入的一些技巧，希望可以幫助到大家哦，那今天的分享就到這里結(jié)束啦，更多精彩內(nèi)容我們下期再見啦!
