12315怎么投訴拼多多？有用嗎？
大家應(yīng)該都聽說過12315投訴吧，很多用戶在日常投訴中都會借助12315，那拼多多中商品如果出現(xiàn)一些問題用12315投訴有用嗎?該怎么投訴呢?讓我們一起來了解一下吧。
12315是國家行政機關(guān)專門為消費者設(shè)立的投訴舉報的專用號碼。在被投訴方屬于工商行政管理部門管轄、在消費過程中合法權(quán)益受損、發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品及制售這些產(chǎn)品的地點時，都可以撥打這個號碼。國家設(shè)立12315，是國家對消費者合法權(quán)益的保護的體現(xiàn)。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第30-35條，國家相關(guān)部門應(yīng)當對消費者合法權(quán)益進行保護。因此，12315應(yīng)當是有用的。
怎么投訴?
第一步，在百度搜索12315平臺，并打開全國12315平臺，完成注冊。
1.在打開頁面的右下角點擊注冊新賬號;
2.在創(chuàng)建用戶界面按提示創(chuàng)建賬戶;
3.創(chuàng)建個人賬戶后完善個人信息。
第二步，在全國12315平臺選擇“我要投訴”。
第三步，在投訴須知頁面點擊同意。
第四步，在頁面輸入拼多多店家所屬企業(yè)的名稱、統(tǒng)一社會信用代碼或注冊號。
大家如果不會查詢也不需要慌張，拼多多店家所屬企業(yè)查詢流程如下：
1.打開拼多多APP，進入我的訂單，然后點擊店家名稱;
2.在打開后的店家頁面再次點擊店家頭像;
3.在打開后的頁面點擊經(jīng)營執(zhí)照;
4.輸入驗證碼后即可獲得店鋪所屬公司的名稱及其他信息。
第五步，在頁面輸入獲得的拼多多店家所屬企業(yè)的名稱、統(tǒng)一社會信用代碼或注冊號，并在所出現(xiàn)的結(jié)果頁面單擊選擇企業(yè)。
第六步，選擇企業(yè)后點擊確認。
第七步，填寫消費者信息，如姓名，身份證號，住址(可以通過微信或者支付寶掃碼的方式驗證)。
第八步，在所彈出頁面填寫業(yè)務(wù)信息。
1、商品/服務(wù)名稱如實填寫(如蘋果、芒果、XXXX手機)
2、客體類別選擇商品，然后逐級選擇;
3、至于銷售方式的選擇，這里選的是網(wǎng)購;
4、電商平臺選擇拼多多;
5、訂單號通過拼多多APP查詢;
6、消費金額如實填寫，爭議發(fā)生時間如實填寫;
7、投訴商品問題選擇質(zhì)量，并在下拉菜單中選擇。
8.重點是處理單位的選擇，右下角會出現(xiàn)推薦處理單位，直接選擇即可，一般都是企業(yè)所在地工商管理部門;
9.如實描述投訴內(nèi)容;
10.選擇訴求內(nèi)容(如退款，退貨，補充數(shù)量，賠償損失等);
11.添加附件，點擊提交。
第九步，提交后等待相關(guān)部門反饋即可。一般數(shù)日即會有當?shù)毓ど滩块T工作人員聯(lián)系被舉報公司解決問題，問題解決后工商部門一般只做回訪。
綜上所述，12315投訴拼多多是有用的，并且可以很快得到解決，但是小編還是建議大家如果可以和商家協(xié)商好的話，就沒有必要再去投訴啦，這樣也可以快速解決我們自己的問題。
