蘇寧易購(gòu)?fù)藫Q貨規(guī)則是什么?
現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電商行業(yè)的火爆，越來(lái)越多的人都在網(wǎng)上購(gòu)物了，那么蘇寧易購(gòu)售后如何? 接下來(lái)易店無(wú)憂小編就為大家整理了一些關(guān)于寧易購(gòu)售后這方面的知識(shí)，供大家參考。
一、蘇寧易購(gòu)售后怎么樣?
1.蘇寧易購(gòu)售后響應(yīng)快速。蘇寧易購(gòu)有強(qiáng)大的線下門店體系支撐，擁有非常多的線下門店和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，可以直接解決用戶的售后服務(wù)問(wèn)題也就保障了“疑難問(wèn)題120分鐘必響應(yīng)”這一舉措。
2.蘇寧易購(gòu)售后維修有充足的保障。蘇寧易購(gòu)的線下售后維修人員中有相當(dāng)多的技術(shù)人員擁有國(guó)家安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資格證書。蘇寧易購(gòu)也會(huì)通過(guò)培訓(xùn)、職業(yè)資格考核等方式提高售后技術(shù)人員的維修質(zhì)量。
3.蘇寧易購(gòu)售后誠(chéng)信收費(fèi)。蘇寧易購(gòu)的售后價(jià)格都會(huì)明碼標(biāo)示，我們所享受的權(quán)益都會(huì)有展示，消費(fèi)者有著充分的知情權(quán)，堅(jiān)決打擊亂收費(fèi)、吃回扣現(xiàn)象。在售后服務(wù)中若出現(xiàn)違規(guī)情況，蘇寧易購(gòu)就會(huì)為我們提供賠償基金，切實(shí)保障了消費(fèi)者的權(quán)益。
4.蘇寧易購(gòu)售后退換服務(wù)值得信賴。只要提供訂單信息，我們周邊的蘇寧線下實(shí)體店都可以為我們提供商品退換貨維修服務(wù)，也可以通過(guò)線上對(duì)相應(yīng)的訂單“申訴售后”進(jìn)行退換貨。
二、退換貨規(guī)則是什么?
1.適用范圍：手機(jī)、手機(jī)配件、智能設(shè)備等。
2.退換貨原因：
(1)商品自售出之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，可申請(qǐng)退貨;自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障的，可申請(qǐng)換貨。
(2)7天無(wú)理由退貨：收貨7日內(nèi)，商品(含附件)完好前提下申請(qǐng)。
3.退換貨流程：
如您在使用時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或?qū)ι唐焚|(zhì)量表示置疑，需您提供由廠家售后或授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員出具的故障確認(rèn)函，我們會(huì)按照國(guó)家三包規(guī)定予以退換貨。
(1)將問(wèn)題商品送至生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心開(kāi)具檢測(cè)報(bào)告(維修檢測(cè)單據(jù))安裝類大家電商品上門檢測(cè)維修。
(2)將檢測(cè)報(bào)告、附件、說(shuō)明書、發(fā)票、保修卡、問(wèn)題商品一并返回我司，三碼合一的情況下辦理退換貨手續(xù)。
三碼合一是指手機(jī)串碼，手機(jī)機(jī)身標(biāo)簽上印的串碼和手機(jī)包裝盒上的串碼，三個(gè)是相同的。
4.注意事項(xiàng)：
(1)手機(jī)、數(shù)碼、IT商品通過(guò)軟件升級(jí)可以排除的故障，只要送到當(dāng)?shù)厣a(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心升級(jí)即可，不予退換貨;
(2)未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、浸液、摔過(guò)而造成商品出現(xiàn)故障或損壞的，不予退換貨;
(3)假性故障或因顧客使用環(huán)境影響使用效果的，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)無(wú)性能故障的，不予退換貨;
(4)因個(gè)人使用不當(dāng)造成商品損壞的，不予退換貨;
(5)對(duì)于存儲(chǔ)類電子商品，蘇寧概不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)，請(qǐng)務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)導(dǎo)出，否則有數(shù)據(jù)遺失、損壞等蘇寧概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;
(6)運(yùn)營(yíng)商合約機(jī)的手機(jī)產(chǎn)品，均不參加無(wú)理由退換，商品如經(jīng)廠家授權(quán)機(jī)構(gòu)或網(wǎng)點(diǎn)確認(rèn)存在質(zhì)量問(wèn)題，可在15天內(nèi)提供換貨服務(wù)。(因運(yùn)營(yíng)商要求手機(jī)卡與手機(jī)需綁定，故換機(jī)后需您至營(yíng)業(yè)廳辦理?yè)Q綁手續(xù));
(7)需激活的商品，在激活后不支持無(wú)理由退貨;商品試用后，存在個(gè)人數(shù)據(jù)留存且無(wú)法刪除的，不支持無(wú)理由退貨。
總的來(lái)說(shuō)，蘇寧易購(gòu)的售后服務(wù)保障還是很高的，所以大家上面可以放心的購(gòu)買商品。不過(guò)，話又說(shuō)回來(lái)，退換貨還是很麻煩的，所以大家在挑選商品的時(shí)候還是要仔細(xì)甄別。
好啦，以上就是易店無(wú)憂小編為大家?guī)?lái)關(guān)于蘇寧易購(gòu)售后的相關(guān)內(nèi)容了?？偟膩?lái)說(shuō)，相信大家閱讀完以上文章后，對(duì)于寧易購(gòu)售后應(yīng)該是有所了解了。關(guān)于其他更多的內(nèi)容，歡迎前往易店無(wú)憂平臺(tái)進(jìn)行了解。希望這篇文章能對(duì)你帶來(lái)幫助。
