京店店鋪客服態(tài)度不好，如何投訴？
我們在京店購物的時(shí)候，最直接接觸的就是京店客服，很多商品質(zhì)量方面的，還有退換貨問題我們都會咨詢京店店鋪客服，但是有的時(shí)候店鋪客服并沒有幫我們解決問題并且態(tài)度十分不好，這個(gè)時(shí)候我們該如何投訴呢?接下來小編就給大家介紹一下投訴京店客服的途徑。
京店店鋪客服態(tài)度不好，我們可以在京店上面投訴，大家如果覺得平臺不可信，可以打消協(xié)電話投訴，也可以在我的，看到客戶服務(wù)，找到交易糾紛，點(diǎn)進(jìn)去，上下拖動(dòng)找到出現(xiàn)問題的商品，申請?zhí)幚砑m紛。進(jìn)入后即可到達(dá)用戶申訴界面進(jìn)行投訴等行為。
平臺會嚴(yán)肅處理，畢竟客服的存在主要就是為了解決問題，如果客服都被投訴了，那可能真的說明在某些方面做得不夠好。京店對于這方面還是比較看重的，京店的質(zhì)檢部就是專門對服務(wù)態(tài)度有問題的客服進(jìn)行判定，一般處理速度都比較快，也能夠比較好地解決問題。
如果真的遇見了這種情況，首先還是要搞清楚原因，在購物的過程當(dāng)中到底是自己的操作不當(dāng)，還是客服在服務(wù)態(tài)度方面有問題，如果是后者，京店對于客服的處理也會比較嚴(yán)格，不用擔(dān)心自己會受到不公平的態(tài)度。
其實(shí)京店對于用戶的滿意度還是比較重視的，在服務(wù)這方面還行，這一點(diǎn)從快遞小哥的服務(wù)當(dāng)中就能看出來。
在這個(gè)時(shí)代的消費(fèi)準(zhǔn)則中，購物體驗(yàn)成了消費(fèi)者越來越重視的東西，甚至很多人都說先看服務(wù)后看錢，一方面是因?yàn)槿藗兊纳铍S著收入的升高在變得越來越好，另一方面也是消費(fèi)者的思想以及整體素質(zhì)在發(fā)生變化。
京店這樣的大企業(yè)自然也能看清楚這一點(diǎn)，所以京店都是比較強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者體驗(yàn)以及自己的服務(wù)。
比如快遞速度這方面，物流是不少消費(fèi)者青睞京店的原因之一，這些年來為了大力扶植和發(fā)展物流，京店也是經(jīng)常處于虧損的狀態(tài)當(dāng)中，好在現(xiàn)在的物流已經(jīng)逐漸趨于成熟，對應(yīng)的，帶給用戶的感覺也是越來越好。從這里也能看出，京店對于用戶體驗(yàn)的重視。
綜上所述，如果因?yàn)?span style="color: #e03e2d;">京店客服的服務(wù)態(tài)度不好，我們是可以在京店上面投訴客服的，只要闡明了投訴的原因，平臺都會嚴(yán)肅處理，大家盡管放心，京店在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益這一塊是非常重視的，一定會給大家一個(gè)令人滿意的處理結(jié)果。
