淘店賣家回訪話術(shù)有哪些?
現(xiàn)在隨著電商行業(yè)的不斷進(jìn)步，帶動了許多新興行業(yè)的崛起，淘店客服就是這樣的。那么淘店賣家客服回訪客戶話術(shù)有哪些?接下來易店無憂小編就為大家整理了一些關(guān)于回訪客戶話術(shù)這方面的知識，供大家參考。
第一次回訪-收貨確認(rèn)
親您好!我是XXXX小店的客服某某，請問是**小姐嗎?首先非常感謝親對小店的支持!因?yàn)槟堑赇伒淖鹳F會員，所以您的建議對小店的完善很重要!不知道您現(xiàn)在有空嗎?有幾個回訪小問題想要問問您：
親在小店購買的XXX(訂單信息)在4天之內(nèi)是否收到了呢?收貨后寶貝包裝是否存在破損。
店鋪的海報和圖片親是否喜歡?寶貝詳情頁信息是否具有參考作用。
親，對于店鋪的售前售后服務(wù)是否滿意呢?親有沒有什么相關(guān)的建議，幫助小店改進(jìn)呢。
如果您對我們的寶貝和服務(wù)感到滿意的話，請親賜一個五星好評哦。
第二次回訪(1周后)-用戶建議收集
親您好!我是XXXX小店的客服某某，小店曾經(jīng)對您做過一次回訪呢，不知道親對XXX店鋪是否有印象呢?非常感謝您抽空配合我們的回訪，下面耽誤您幾分鐘：
XXX產(chǎn)品您開始使用了嗎?效果如何呢?在使用中存在什么問題嗎?我會及時為您解答。
(買家反映沒用)這個需要您遵照說明書的建議時間來使用的哦。(比如護(hù)膚產(chǎn)品)因?yàn)樾〉甑漠a(chǎn)品都是純天然精華，不含任何激素，所以皮膚吸收需要一定的時間哦。
親，店內(nèi)現(xiàn)還有新品XXX，配合使用效果更佳!還有一些的相關(guān)寶貝，您有需要的話可以進(jìn)店看看的。
第三次回訪(28天后)-店鋪活動通知
親您好!我是XXXX小店的客服某某，非常感謝您對小店的支持!現(xiàn)在店鋪正在開展感恩特惠活動，具體時間是X月X號-X月X號，全場5折起，購滿70就可以享受包郵!請您一定不要錯過!有時間的話您可以到XXX店鋪逛逛哦，說不定就有您喜歡的寶貝!打擾您啦。
好啦，以上就是易店無憂小編為大家?guī)黻P(guān)于回訪客戶話術(shù)的相關(guān)內(nèi)容了?？偟膩碚f，相信大家閱讀完以上文章后，對于回訪客戶話術(shù)應(yīng)該是有所了解了。關(guān)于其他更多的內(nèi)容，歡迎前往易店無憂平臺進(jìn)行了解。希望這篇文章能對你帶來幫助。
