淘店退貨運費誰出呢？
在全民網(wǎng)購的時代，網(wǎng)購帶來了不少便利，不斷豐富我們的生活。然而，由于網(wǎng)購不能實地挑選商品，無論“剁手黨們”多么強大，他們難免打眼，購買自己不喜歡或不合適的“寶貝”。那么當(dāng)遇到需要退換貨時問題就來了，淘店退貨運費誰出呢?讓我們一起來看看。
一、關(guān)于退換貨郵費的兩大原則：
A.規(guī)則原則：
淘店網(wǎng)規(guī)則第二章第五節(jié)“運費承擔(dān)規(guī)則”，其中指出：
商品存在質(zhì)量問題或與網(wǎng)上描述不符的，交易做退貨退款處理。
商品并非假冒商品且沒有質(zhì)量問題的，交易做打款處理。
因商品存在危及人身財產(chǎn)安全的不合理危險，導(dǎo)致買家損失的，由買賣雙方另行協(xié)商或通過其他途徑解決，淘店不予處理。
B.情理原則
交易需要雙方的溝通和理解，希望雙方友好協(xié)商，若無法達(dá)成一致，可以申請客服介入?yún)f(xié)調(diào)。
賣家發(fā)貨的費用是需要支付給快遞公司，并不是賣家賺取的，希望買家能多體諒下賣家。同樣的，如果是賣家責(zé)任導(dǎo)致買家需要退貨的，請賣家主動支付運費，不要找各種理由推脫。
二、退貨或換貨的郵費該由誰承擔(dān)?
1、 協(xié)商不妥客服介入
關(guān)于退貨或換貨郵費的問題，由于交易款項中本身并不包含這一部分費用，建議雙方積極聯(lián)系對方進(jìn)行協(xié)商，若雙方無法協(xié)商一致的，進(jìn)行中的退款請雙方就自己的處理意見、原因在退款頁面內(nèi)進(jìn)行說明，并上傳有效憑證，其中一方在規(guī)定時間后可以點擊“要求客服介入處理”按鈕等待核實。商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運費承擔(dān)方式的，產(chǎn)生的運費由賣家承擔(dān)。
2、以下情況，由賣家負(fù)擔(dān)郵費
a. 商品存在質(zhì)量問題或與網(wǎng)上描述不符、賣家發(fā)錯貨物、未及時發(fā)貨等因賣家過錯導(dǎo)致退貨的，賣家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的運費;
b. 如賣家所售商品為閑置商品，買家收到的商品描述不符，或賣家沒有如實披露商品的瑕疵異?；驓v史維修情況，交易做退貨退款處理，運費仍然由賣家承擔(dān);
c. 賣家應(yīng)當(dāng)對運費的承擔(dān)和組成做出清晰、準(zhǔn)確的描述，如果商品描述中，對運費做出兩個以上的不同描述，或者實際發(fā)生的運費與商品描述的運費不一致的，賣家應(yīng)當(dāng)通過阿里旺旺向買家進(jìn)行說明，并取得買家的同意;
d. 客服處理中，賣家未在規(guī)定時間內(nèi)提供退貨地址，或者提供退貨地址錯誤導(dǎo)致買家無法退貨或操作退回商品后無法送達(dá)的，或者買家根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后，賣家無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，交易做退款處理，退貨運費由賣家承擔(dān)。賣家需要取回商品的，應(yīng)當(dāng)與買家另行協(xié)商或通過其他途徑解決，淘店不予處理。
3、以下情況，由買家承擔(dān)郵費
賣家對退貨不存在過錯的，退貨時的費用由買家承擔(dān)。如因買家原因致使商品破損，需要維修更換的。
三、淘店退貨運費誰出有爭議，怎么辦?
1、爭議處理大原則：交易中的運費爭議，根據(jù)“誰過錯，誰承擔(dān)”的原則處理，但買賣雙方協(xié)商一致的除外。
2、如果買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議，但沒有涉及運費誰付的問題，應(yīng)由賣家承擔(dān)與買家發(fā)貨相同貨運方式的運費(此運費指的是貨運方式：快遞、平郵等)。
3、如果客服已經(jīng)介入，在淘店處理爭議期間，賣家同意退貨或換貨，但就運費的承擔(dān)提出明確異議的，買家應(yīng)當(dāng)先行退貨，賣家簽收商品后，由淘店根據(jù)本規(guī)范對運費承擔(dān)做出處理。
以上就是關(guān)于淘店退貨運費誰出的一些內(nèi)容，希望對大家有一定幫助。一般情況下，淘店賣家會為商品購買運費險，因此買家如果對商品不滿意可以申請退貨，也不需要自己出運費，因此無需擔(dān)心。
